调研技术主要内容复习
把抽象的商业问题转化成可调研的问题。特点是可量化，可执行。
从微观空间、宏观空间、时间三个维度转化。微观就是以人为出发点看他的主要诉求是什么，宏光就是看场景，能看到决策的局限性。从行业特点找到问题方向，通过定性的深访和座谈会等方法，从消费者那里获得的一手信息。调研最大的价值是把一个大问题，拆解成多个可量化、可执行的小问题。更简单来说就是角色，场景，阶段。
确定问题以后，就要调研消费者。但消费者调研存在误差，需要一套提问技术：1.在设计问题时，你要主动去除或者转移敏感信息。2.用具体描述替代模棱两可。3.不过分夸大问题的某一个方面。
而检验问题的真假，只需要提出一个假设，用实事和数据试图推翻它。给自己发出6问：“我遇到了什么问题？ “我掌握了什么事实？” “我的假设是什么？” “真是这样吗？有没有说不通的地方?” “只是这样吗？有没有别的可能?”
真正的需求，在使用场景里反复推敲可得。细节出真知。而用户细分是在切分需求。找到不同人群有需求差异，才能提供契合的产品和差异。做产品，做品牌，做客户。使用场景，购买场景，心理场景（心理活动的转折.爽点和痛点。）
拯救销量上，需要了解消费者，购买前，使用中，使用后。找到用户体验产品的路径和路径上所有节点的行为。拆解一个真实用户，看一个真正被你的产品满足的用户，在整个产品体验中都经历过哪几个关键时刻。
