文/Nichole 管理/职场
一年一度的年终总结氛围，总是在尾牙聚餐的时刻显得尤为凝重。
在提到跟每一个员工要一份诚恳的个人年终总结的时候，我也在脑海里把每一个员工的工作表现都过了一遍，如走马观花般，回顾了每一个员工的言行和收获。
说实话，墨家军的每一个员工都是好员工，工作的时候都冲在最前面，绝不推诿，竭尽全力，不畏加班，吃苦耐劳，也兼有活力和团结，可是为什么，我们没有取得我们理所当然的成功？
责任在领导身上。
海尔董事长张瑞敏有过这样一段经典的论述，一个企业里面领导和员工是什么关系？他是这么看的：员工相当于阿拉伯数字0，第一位的，1是有效数字，带一个0就是10，两个0就是100，1是最为关键的，也就是领导者。
很多企业吸收了不少有水平的大学生，研究生，甚至海归，但依然无法做好，原因不是后面的0不够努力，而是前面的有效数字不对，没有成为1甚至更大的数字，还停留在0的阶段。
军人出身的老板也一直在强调我们的团队要有狼性，何谓狼性，仁者见仁，智者见智。但是至少是有一个狼一样的人物的。
有一句名言说道：一只绵羊带领的一群狼肯定敌不过一头狼带领的一群绵羊。这说明领导者的作用有多大。优秀的领导者能将一群柔弱的绵羊带成威风八面的狼，而不合格的领导者能将原本杀气腾腾的狼变成软弱可欺的绵羊。
说一千道一万，其实是想总结和反省，在2017年还是要在这三个方面作出更进一步的努力和坚持。
第一，把员工放到最好的最适合的位置上。如果员工对自己的工作不是十分喜欢，内心会有排斥感，每天的工作只是单纯为了完成任务，毫无热情可言，它的效率和质量也不会高。正如我们自己，想要自由的时间，一定的财务基础，以及说走就走的旅行，有机会到全世界去走走停停....这都是我们所希望过的生活，那员工也一样。所以，尽可能让员工去发挥，给他们足够的平台和空间，让他们快乐地工作，享受工作带给他们的快乐，而我们，设定好底线就可以了。
其次是及时了解员工的需求并做出应有的反应。有些员工认为自己是老员工，希望能提高待遇。有些员工认为自己能力比别人强，也希望提高待遇。有些人认为自己做了更多的事情，应该提高待遇。员工会有各种各样的要求，有合理的也有不合理的，我们必须要及时了解，不然会产生抱怨的情绪，即便不表达出来，也一定会反映在工作中，影响服务质量。更为重要的是，了解了就要去直面它，做出应有的反应，不要躲避。让他们清楚企业希望他们如何与企业进行良好的联动与合作。
最后，一定要相信，有的时候，直觉也很重要。当局势发生变化的时候，直觉是最敏感的，正视它。我们需要做相应的调整，如果你感觉到困难，那就去深度地挖掘，弄明白，困难是在哪？困难的根源是什么？应该怎么样排除困难，而不是躲避它。尤其是当企业发展到一定的规模之后，我们必须要想办法去了解一直跟着我们一起干的老员工，中层和高层管理者，他们需要的是什么？有没有被满足。也要去了解行业需要我们的什么服务，企业需要我们的什么服务，既有的服务力能否满足，如果不行，还缺什么？是要放弃还是坚守？
文创型企业，人为本，尤其是核心骨干。他们的情绪稳定，企业就稳定；他们的内心动荡，企业就会动荡。所以对他们的了解以及关心，并发自内心地解决他们中长期的经济问题和发展问题，也是重中之重。
2017年，希望自己能更诚恳，更真实，更有力量。
