正文 ：除了满足个人的需求外，有效沟通还能增进生理及心理健康。沟通模式并非是一方对另一方所做的单向模式，它是一个双向的交流过程。
思考：我们以往所理解的沟通是，一方诉说一方倾听，但是沟通其实具有两面性，也就是书中所说的沟通是一个双向的交流模式。在双方沟通的过程中，我们可以从沟通中获得很多的信息，知道对方的一些想法。同时，也可以把我们的想法完好的表达给对方。通过沟通来表达情感。我们的要求，我们的期望都能在沟通中传递给对方。通过沟通来达到我们所想达到的目的，沟通是相互的。
沟通的双面性
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