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书名：《非暴力沟通》
作者：［美］马歇尔·卢森堡
用时：16.01.06-16.01.10〔共5个番茄钟〕
思维导图：
读书笔记：
非暴力沟通鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于助人。
一、四要素：
观察、感受、需要、请求
即：在这件事中，我观察到了什么；我的感受如何；是哪些需要（或价值，愿望等）导致了那样的感受；为了改善生活，满足需要，我的请求是什么。
二、异化的沟通：
异化的沟通使我们难以体会到心中的爱。它们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。
道德评判是用道德来评判人，如果别人的行为不符合我们的价值观，那他就被看做不道德的或邪恶的。
进行比较时，我们开始觉得自己活的很惨，此时，心情极为低落。
回避责任，“不得不”这种表达方式淡化了个人责任。
强人所难容易造成心灵的隔阂。
三、区分观察和评论：
“每次”“曾”一般表达观察结果。
“总是”“从不”“经常”“很少”一般表达评论。
观察通常基于特定的时间和场景。
四、区分感受和想法：
“我觉得”常常表达想法。
我们通常用具体的形容词表达自己的感受，越具体越好，别人越能够理解。
五、听到不中听的话：
四种选择：
1.认为自己犯了错。
2.指责对方。
3.了解我们的感受和需要。
4.用心体会他人的感受和需要。
如果我们通过批评提出主张，人们的反应通常是申辩或者反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能做出积极的回应。
六、请求帮助：
提出请求时越具体越好，避免使用抽象的语言。
八、全身心倾听：
倾听他人时，我们需要放下已有的想法和判断，全心全意体会对方，并及时给出反馈。当无法倾听时，我们需要体会自己的感受和需要，并大声请求，或换一个环境。
九、爱自己：
自我评价常常使我们羞愧于改变行为，也就允许我们自我憎恨来引导自己的成长和学习。
通常我们有所悔恨，因为我们有着尚未满足的需要，只要对自己的需要保持清醒的认识，我们就能建设性的满足他们。
不要做任何没有乐趣的事情，用“选择做”代替“不得不做”，我们的生活就会变得充满快乐。
十、表达愤怒：
充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎与他人。当我们用心体会自己的感受和需要，不再分析别人的过错，或者选择体会对方的感受和需要，我们将不在感到生气。
通过不断的实践，有意识的用“我生气是因为我需要…”来取代“我生气是因为他们…”
十一、表达感激：
表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想要得到任何回报。
表达感激包含三部分：
1.对方做了什么事情对我们有益；
2.我们哪些需要得到了满足；
3.我们心情如何。
当别人感激我们时，接受感激，并与他人一起庆祝，既不自大，也不假谦虚。
读后感：的确在现在的生活中，大家的相处方式确实能够称得上“暴力”的程度。人与人之间的交流，越来越不能走心。当然，由于自己在沟通方面也的确存在很大的问题，读完全书下来，感受颇深，对我的影响也很大。打算将书中的内容实施于生活之中，比如和男朋友交流时，不能任由自己的性子，而应该多去体会他的感受和需要。和父母沟通时，也要明确双方真实的现状与需求，以非暴力沟通形式好好相处。希望在实践中，慢慢形成一种习惯，由此对所有人都可以好好相处，耐心沟通。相信这种和谐的生活方式对自己的人生会有一定积极的影响。感谢本书作者。
