我们这个时代最伟大的革命就是人的改变，通过改变心中的看法，而改变他们外在生命的方方面面。——玛丽莲.弗格森
非暴力沟通可以用于转化我们内在的世界，也可以创造出我们想要生活于其中的外部世界。首先，我们需要把自己从敌对的印象中解放出来，不再认为这些权力团体中的人们是有问题。一旦双方都跨越了敌对的印象，识别出对方的需要，接下来的部分会很让人吃惊：找到方法来满足所有人的需要，会变得相对非常容易。困难的是跨越敌对的印象。
通常的情况是：人们并不知道如何说清楚他们的需求和请求——而对诊断别人的症状滔滔不绝：别人那么做是因为他们有什么问题。不幸的是，人们不知道如何表达需要，只知道如何表达批评和评判。而所有的批评、评判、敌对的形象其实都是对未满足需要的悲剧的、自杀式的表达，因此非暴力沟通的技巧就是将此翻译为需要。如果我们能够只说出自己的需要，而不把它放进敌对的印象中，我们就能和平解决冲突。
首先指导他们怎么做必要的绝望功课：进入自己的内在，处理与团伙有关的痛苦。把你对那些人的全部的敌对印象，转换为洞悉自己未能满足的需要。
和平所需要的，远远比报复或者仅仅逆来顺受更困难的多。和平要求倾听他人的恐惧和未能满足的需要，而正是这些促使人们互相攻击。
每一次我们用头脑对别人做出评判，而非进入内心来了解需要，都会减少一分别人喜悦地给予我们的可能性。
事实是，当人们与愤怒、挫折和暴力背后的需要相连接时，他们就会进入一个完全不同的世界——“在对与错的区分之外，有片田野，我将在那里与你相会。”（Rumi）
