书名:非暴力沟通
1.只观察，别评判
仔细想想确实如此，有时候看别人做出某个行为就直接下定结论他是什么样的人，在心里评判他的行为是对还是错。其实，这个世界没有绝对的错与对。况且，自己也会有做错的时候，难道你就一定是恶人？一定人品很不好？你就一定不优秀吗？如果别人因为你的某个行为就评判你，你会是什么感受呢？所以这么多年，我从来不评判别人，但我知道这个人做了哪些事情，我心里清楚就可以。如果我是你的朋友，你轻易的因为某件事就怀疑我，我真的会很失望。一件事并不能评判一个人，不如花点时间去了解别人为什么这么做，从别人的角度考虑，因为你肯定也有做出某个行为渴望别人理解的时候。
2.只说感受，不说看法。
不同的立场，不同的看法。但感受大家都大差不差，其实我觉得这条和第一条差不多。就是，如果遇到或观察到令你情绪不太好的事情，总不能一直忍着吧？重点来了！就是当你遇到这件事情，不要评判啊，因为可能你是这样看，但对方可能不是这么看的呢。所以，把你对他做法的感受告诉他，让他自己去选择吧。而不是一口咬定他的会让我觉得觉得怎么样，这样对方不仅会恼羞成怒，可能会吵起来。总之，遇事情，不要一口咬定就是你认为的那样，要搞清楚或直接问对方和对方沟通更好。记住，是沟通，不是把你的观点强行推给对方。
3.只请求，不命令。
其实，让你请求也不是让你低声下气，也许你是觉得陈述句更加不会那么卑微一点。可是，你总是命令别人，会让别人觉得不愉快的，会让人觉得有种被指示的感觉。心里慢慢的就不会再想和你相处了。
只是让你，给别人一个选择的机会，而且一定要说清楚，你为什么要人家协助你，是什么原因，比如你比较忙，实在走不开身，又或者你身体身体不舒服，没手拿等。毕竟别人真的不是你的奴隶，如果总是有人命令你干这干那的，你会是什么感觉呢？也许你真没那个意思，但是可能对方心里早就不舒服咯。
还有，别觉得命令一件小事没什么，一件一件小事堆积起来，人家帮你拿水，人家帮你关窗，什么事情都让人家帮你，你觉得这一般都是在哪里出现的场景呢？是不是主人和奴隶呢。
所以你要考虑对方的感受，从站在对方的角度想，如果有人让我这么做，我会不高兴吗？做人不能太自私，不然没人愿意搭理你。
