如果某人需要某服务,从现有的广告和宣传来看,他所知道的或许只有少数知名的服务者。这种服务者名气是有的,但是价格也很贵。你抱着一分价钱一分货的想法,购买了这种服务者的服务。最后你发现,给你服务的根本不是这位服务者,而是他手底下的人。
我举的这个例子是很多行业里常见的现象,因为在当前社会,只要你有了名气和客源,具体业务完全可以极其低廉的价格让别人去做或转包出去。特别是在国内,就连大学老师搞科研项目,也是让学生们干活。
那么这些有名气的服务者的价值何在?以一位知名律师为例,他之所以出名,是因为他曾经办过某些成功而具有影响力的案件, 或者他在某领域提出了具有开创性的业务规范。而之后,他形成了良性循环,不断得到好的案源,不断收获名气和地位,具有了更大的资源整合力,手下有越来越多的人为他所用。
所以我们所购买的服务,有一大部分价格是被不实际干活的人拿走了,真正干活的人只拿走了很小一部分。而真正干活的人,往往因较低的收入和严重的受剥削感,难以保证实际服务质量。或许,有人会说,这就是劳动的市场价格,不以个人意志转移。所以说,有才的人先去创造名气,然后再靠名气去打造平台,利用平台去整合资源,这样就可以不断地吸收新人,给新人以培训和平台,利用新人的廉价劳动力去赚钱,进一步把平台资源做大。甚至形成垄断优势,让任何成员,离开这个平台都难以获得原有的机会。
这些创造平台的人究竟对社会有利还是有害呢?可以设想一下,如果我需要盖一个房子,要请人为我设计图纸。如果我认识一名独立设计师,他很有名,而且每年只接两单活,追求精益求精,我恐怕请不起,太贵了。如果我去找一个设计公司,这个设计公司为了拉这单业务,肯定会拿出名气较大的设计师跟我吹牛,等我付完钱,发现给我设计的是新来的实习生,设计的图纸也是现有模板上稍作修改,名气较大的设计师只负责签名。而那个实习生只拿走了我支付的设计费的极小一部分。这也不是我想要的结果。难道就没有两全其美的途径么?