第8章 及时反馈，让员工尊重你、信任你
27 警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
在日常生活中，个人的判断大部分基于自身的主观认识而非事实，这会产生许多误会。
在企业的日常运转中，管理者对待员工也会犯一些主观性的错误。作为管理者，一定不要轻易对员工做推理，一些错误的推理如果不能及时澄清，就会激起员工的反感，影响团队的整体氛围。
大量团队矛盾的根源，都在于习惯用自我推理而非沟通来解决问题。一般而言，推理有以下三个步骤，称之为“推理阶梯”。
“推理阶梯”
1．收集数据
每个人每天都会接收来自各界的大量信息，这些是产生推理的基础。
2．选择性接收数据
尽管我们不愿意承认，但“选择性接收”才是大脑处理信息的固有方式。有句老话：“顺眼的人越看越顺眼，讨厌的人越看越讨厌。”说的就是这个道理，没人能够避免。
3．赋予意义，得出结论，采取行动
我们选择性地接收数据之后，自然而然地就会想要赋予这些数据意义，从而做出种种假设并得出相应的结论，然后采取行动，这就是大脑中“推理阶梯”的整个过程。
