从事保险代理人工作的销售人员都知道，做保险业务其实就是在做一个积累的过程，当原始客户积累到一定程度的时候，就会渐入佳境，甚至是不需要出去做保险展业，也会有源源不断的客户来找你。
同样是客户，但客户之间也是有质量的区分，一个是靠自己努力展业出来的客户，一个是靠口碑影响出来的客户，两者之间还是有着本质上的区别，显然后者的签单概率更高。
每个保险代理人都想要高质量的客户，但或许因为保险销售技巧的原因，总无法做到的客户口碑积累。大多数的保险代理人的情况是有一单做一单，却远远谈不上“积累”这两个字。并不是说他们不努力，不用功，运气差，而很有可能是用错了方法。
保险的销售技巧可以分很多层面来讲，有话术的应对，有谈判的技巧，有客户心态的分析，这些在保险销售技巧中都占了很重要的部分，不容我们忽略。但是！我想告诉各位的是这些技巧都是在单对单谈判中用到的，对于保险签单来说是有很大的帮助，但对于原始客户口碑积累却帮助不大。
此时可能有人会反驳我说：“这些保险销售技巧是帮助代理人加大签单成功率的，客户觉得代理人专业了，自然会介绍客户，这个也是口碑的积累。”
没错！从理论上来讲这个是正解，没毛病！也挑不出什么刺儿来！但大家却忽略了很重要的一点就是保险他本身是个低频交易的产品，不像我们日常的消费品经常需要购买。所以从这个层面上来讲，客户相对会容易遗忘低频交易的产品，平时聊天时也罕有谈起。或许你很专业，客户也很信任你，认可你，但如果日常生活中大家都没有聊起到保险，你让客户怎么转介绍呢？毕竟客户不是你的专职推销员。所以想要做到口碑的积累，单单从这方面下苦工还是不够的。
本人自09年3月开始从事保险代理人工作，直至16年12月份结束了整整7年多的代理人生涯，在这期间有过低谷，也走过弯路，但我自己也总结出了很多经验，也靠着这些经验和自身的努力在上海这个大都市买车买房，结婚生子，也逐渐对这个行业衍生出了很奇妙的感情。
虽说现在没在做代理人，但并未脱离保险这个行业，目前就职于一家叫做“保险一点”的互联网保险平台，是帮助保险代理人在网络上获得客户的，所以我也并没有与保险这个大环境脱节。也正因为如此，我才决定分享一些我本人认为在口碑积累过程中的一些有用的技巧。
其实很简单，口碑的积累可以是从一些细节上做起的。
首先，要从名片上做文章，一般公司都会帮你配备好名片，方便代理人出去展业，但仔细观察后你会发现，你发出去的名片都石沉大海，了无音讯。而为了让客户能够保留你的名片，你需要定制名片，而且名片必须做的精致，还要有个性，我建议在名片上除了名字和电话外，写一些你感同身受的语录。可以多准备几套名片，不同的名片不同的语录，这个可以在你跟客户沟通完之后切入客户的痛点派发相应语录的名片。此类名片客户在拿到手后一时间是不会丢掉的，基本上会做保留。
为什么客户会保留？因为你名片上的语录是直击客的户痛点，给客户的印象是双方的理念非常一致，而并不是你为了签单故意迎合客户的，这可以让客户在心理上对你产生认同。其实这些简单的改变就是一种积累。当你在做保险展业的时候，需要明确自己的目的和客户的目的，你就会发现有不一样的收获。
除了名片，为了让客户记住，你可以定做一些小饰品送给客户，饰品上也有关于保险的内容，比如手机壳，比如汽车挂件等，这些实用的小东西除了让客户记住你外，还容易引起话题，因为在你使用这些小玩意儿的过程中很有可能被其他人注意到，从而引起话题，增加帮你转介绍的机会，而此时才是真正口碑传播。
一共分两步，第一步是客户认同，第二步是引起话题。这个好比是代理人埋下了伏笔，然后在一个合适的机会出现，并且这个伏笔并非一次性的，很有可能会延续很长一段时间。
除此之外你也要时不时的和客户联系下，一个电话的慰问或一条节日的短信都是联系彼此关系的桥梁，说白了，是要告诉客户你现在还在从事保险工作，并没有离开这个行业。加上你之前发出的名片和送出的东西，这些组合在一起才能有更好的积累。等量到达一定程度的时候，你会有一个井喷式的爆发，虽然会耗费一定的成本，但相信收益也是很可观的。
当然！这些小细节同样也只是保险销售技巧里的一部分，重要的是做保险人品和服务是必不可少的，只有自己坚信这一点，客户才会细水长流！
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