1.关键词：表达方式
今日感悟：在书中读到一句话：当对话缺乏安全气氛时，你就会被蒙蔽双眼，像无头苍蝇一样乱飞乱撞。是啊，生活中往往会有这样一种现象，当你在与别人交流时，如果你们的对话氛围变得紧张时，无论你说的再怎么天花乱坠，别人也不会理你半分，留心关注安全问题，你不但能意识到对话会在什么情况下陷入危机，而且能调动自己的大脑解决问题，即我们的表达方式要做出一定的改变。我留心观察过我身边的一些人，当我和他面对同样一个棘手的交流氛围时，我总是不能很好地应对，而他们的应对方式总能够让我耳目一新，或者说感到由衷的敬佩，让你忍不住想要去学习，模仿。由此可见，表达方式不同，我们得到的结果也会有所不同。然而要怎样才能确定你的表达方式是否恰当呢？这只能是在我们的生活中不断地学习了。
2.关键词： 效率低下的自我监控
今日感悟：在日常生活中，我们都很难监督自己的行为，也就是说当我们满脑子都是观点和理由时，往往会变得毫无社交敏感意识，根本不知道自己在做什么。那么，我们要怎样才能做好自我监控呢？我想，这与前文中所述的以第三者的角度来看此时正在讨论的问题，旁观者清，明确好自己谈话的目的，你才会知道此时此刻你到底该干嘛，这样方能做到很好的自我监控。否则，当我们出现我们会蛮横无理地强迫对方，在不该讲话时乱发言，我们会陷入惩罚性的沉默，会做各种徒劳无益的行为，自食恶果。
3.关键词：营造安全氛围
今日感悟：要营造安全的对话氛围，我们得先明确对话双方的目的，即我希望为自己实现什么目标，我希望为对方实现什么目标，我希望为我们之间的关系实现什么目标，只有做到这几点，我们才能在对话中做到畅所欲言，坦诚相待，我们要知道，没有谁愿意与一个欺骗自己的人交心，求同存异，每个人都是不同的，但是，如果我们能够多一些包容，做到相互尊重，那么此次谈话，定能做到事半功倍。
5.好文节选：
对普通对话者来说，他们会意识到安全感出现危机，但往往会采用错误的方式解决问题。例如，他们会采用甜言蜜语的方式掩饰问题，对对方说：“亲爱的，我真的很想和你亲热，可工作上的压力快把我逼疯了，没办法和你共享二人世界。”他们总是通过转移目标或掩饰问题的方式营造虚伪的安全感，这种策略只能逃避问题，永远不会真正解决问题。
对话高手绝不会玩这种花招。他们很清楚，要想解决问题就必须对问题进行讨论，而且不能带有任何掩饰、虚伪和欺骗的成分。因此，他们的做法完全不同。他们会暂停对话，营造安全感，然后再返回对话。一旦恢复了安全的对话气氛，他们就可以和对方自由讨论所有问题了。
