【产品思维04-1】同理心训练:怎么理解愤怒与恐惧?


昨天和同事聊天,突然聊到了过年,让我想起了前天还和我家那位商量大年三十的事儿,他答应我每年大年三十晚上我都可以和我父母在一起,至于他父母那边他来搞定。很感动,同时也觉得自己很幸运。

每年大年三十陪我父母一起过是我一直以来的心愿,也是让父母安心。从小他们就担心三个女儿长大后会离开他们,他俩就孤独地过着大年三十。而事实证明他们的担心不存在,因为我会一直陪在他们身边,安度晚年。

我非常坚信这么一句话:

父母是世界上对我们最好的人。

有时间多陪陪父母,多和他们说说话聊聊天,不然会后悔的。

好了,以上纯属个人感悟,可忽略。




愤怒和恐惧

上篇文章我们知道了如何去找到自己的天赋,如何去察觉别人的天赋。你会对某些东西感到愉悦,这个东西持续给你满足感,你可以一直花时间在这里,不厌其烦。也就是说你不厌其烦的地方就是你的天分所在。

今天我们来了解另外两种情绪:愤怒、恐惧。如果说愉悦和不爽是一对感觉,那么愤怒和恐惧则是另外同生的一对感觉,都是来自于被侵犯。一旦被侵犯,整个人会发生巨大的变化。

愤怒

什么是愤怒?

愤怒就是感觉到自己的边界被侵犯。

就好比得知其他编程机构给家长推荐了不适合孩子的课程,此时的我就会觉得很愤怒,孩子是祖国的未来,为了利益而伤害祖国的未来,这种行为是可耻的。

每个人都有自己的边界,我个人觉得也被称为底线,一旦超越了自己的底线,就会很愤怒。


恐惧

什么是恐惧?

恐惧就是害怕

比如你的房子被地震震跨了,你会感觉到恐惧。你家里突然闯入以为手持枪的人,你会感觉到恐惧。

那为什么说恐惧和愤怒是一对同生的感觉呢?因为不同的人面对同一件事儿产生的情绪是不一样的,有的人会感到愤怒,有的人会感到恐惧。比如对于战争这事儿,老百姓们会感到恐惧,反战争人士会感到愤怒。这跟他们的能力成反比,能力越强的人越来越感到愤怒,实力弱的人更多感觉到的是恐惧。

梁宁老师说:

愤怒其实也是一种恐惧。

我们观察人和做产品,了解人的恐惧更重要

恐惧会捆住一个人的手脚,让他动弹不得。因为让他恐惧的那一个点正是他的边界,而他不会轻易打破那个边界。


为什么我们说服一个人很难?

当你想努力说服一个人去做一件你觉得非常正确的事情时,对方表面上非常认可,但是却为行动,其实不是他不懂这个道理,而是他内心有恐惧,只是他不愿意告诉你。

有时候你也会很纳闷,为什么道理他都懂,也全听明白了,但之后他还是会选择呆在原地不动,呆在原地受苦。其实是因为他们心里有恐惧,这种恐惧在控制着他们

所以在这个时候,你就要关注困住他手脚的恐惧是什么,是什么把他压在那里,让他没办法前进,没办法迈出步子。

最近我有一个朋友名叫周周,她很不喜欢她的财务工作,尤其是有一个财务离开后。我和寒冰老铁分析她目前的状况分析她的想法以及给她建议后,周周决定行动。当我问她情况时,发现她没有行动,而是觉得自己暂时不辞职是对自己最好的选择。这是我才明白,其实她的内心是有恐惧的,具体这个恐惧是什么也不知道,所以自己也不能再给她其他建议,除非找到她内在的恐惧,除非她能放下它,不然没有人能帮得到她。

了解了这一点,之后只要几分钟之内没有说动一个人,那我也不会再继续了,因为他心中的那个恐惧只能靠他自己解决,别人不能帮他解决。


总结:

我们知道了愤怒和恐惧其实是同生的两种情绪,本质都是边界被侵犯了。但侵犯对象不同,侵犯对象的实力不同,出现的情绪也就不同。同一件事儿,有的人表现的是愤怒,有的人表现是恐惧。

那恐惧除了能绑住人的手脚,还会怎么样?难道它对我们百害而无一利?我们将在下一篇文章讲解。




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