09|怎么判断用户对你满不满意？

提要

“满意度调查”你肯定不陌生，因为你每天都在参与它，出门叫个网约车，让你做星级评价；中午点个外卖，又让你打分。哪怕你去银行办个业务，也会让你按个按钮，对窗口服务做个满意度评价。

那问你一个问题，你觉得企业真的关心用户满不满意吗？

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