第1章 完美的人际关系从主动交流开始——如何赢得他人的喜爱

初次见面，说好第一句话至关重要

用微笑对待别人，想不热络都难

一位美国心理学家曾做过这样一个实验：他跟踪记录了三位毕业生之后四十年的生活境况。结果发现，在毕业照上笑得最开心的学生，四十年后依然生活得很幸福、很快乐。而那位在毕业照上没有微笑的学生，日子始终过得辛酸波折。

第2章 走出自己的世界，你的生命将活出无限可能——如何轻松摆脱社交障碍

超越自卑，活出全新的自己

那么，我们的自卑感是从何而来的呢？自卑其实根源于每个人内心的最深处，与我们的原生家庭有很大关联。年幼时，如果我们的内心需求没有及时得到父母的满足，我们的内心深处就很可能会产生一种不安全感。按照美国发展心理学家埃里克森的人格发展理论，如果这时我们不能形成希望的品质，反而经常对自我产生怀疑，这很可能就会成为一个人的情结，以至于影响到成人以后的生活和人际关系。

自卑也来自于比较。生活不幸的人与身边幸福的人比较时，往往会产生自卑心理。当触及他们心底自卑的东西时，他们就会变得敏感、暴躁。谁不想活得大大咧咧、没心没肺？只是那些敏感背后往往藏着深深的自卑。很多时候，自卑，不是因为我们不够好，而是因为我们太渴望变好了。

“孤独”这种病，是怎么害了我们的

我们无法逃避网络媒体，但是我们可以放下智能手机，走入人群，感受真实的人生，因为他们就在我们的眼前，真真切切地存在着。研究孤独症的专家证实，当人们面对面接触时，脑下垂体后叶会分泌出一种类似催产素的激素，这种物质可以帮助人们减缓压力，提高信任感，激发爱的感觉。可惜的是，网络交流却难以刺激大脑产生出这种激素。

第3章 突破圈子，升级你的社交层次——如何建立有效的社交网络

用你的热情，感染更多的人

热情是人际交往的润滑剂。如果你想要成功地认识陌生人，并让陌生人接受你、喜欢你、尊敬你，那么，千万要热情地对待他。

如果你缺乏足够的热情，则下面这套训练，将会对你有所帮助。

第一，要十分在乎某件事，比如十分在乎某个目标或想法。对某件事的在乎，其实就是为培养热忱而暖身。

第二，把你的热情大声地喊出来。早晨醒来，对自己说：“我要快乐！”“我要结交更多的朋友！”你就会真的变得很快乐、认识很多新朋友。因为你收到了一个很棒的礼物——全新的一天，你要让今天过得比昨天更好。

第三，以童心看世界。

第四，调动起自己全部的热情去做每一项工作、对待每一位同事和客户，你会发现自己奇迹般地成了办公室里最快乐的活跃分子。

让自己变得有价值，喜欢你的人会越来越多

每个人在自己的圈子里都会有被别人需要的价值，让自己变得有用，才配得上做一个高质量的朋友，拥有一段高质量的人际关系。

巧用方法，建立理想的人际交往

你今天获得的所有结果，包括未来获得的结果，往往是由你所在的圈子决定的，这一点非常重要。圈子决定能量，能量决定平台，平台决定你的成就。

人生每一个时刻的改变，重要的不是你有什么想法，做了什么决定，而是当你做了这个决定以后，你认识了谁，谁在推动你，谁在支持你。这才是一个人成就事业的关键。可以说，一个理想的圈子就像一个导师一样，能够为你提供建议和支持。

第4章 看透人心，瞬间掌控交际主动权

——如何读懂人际关系背后隐藏的秘密

第5章 最高的情商是自有分寸

——如何保持人际交往的距离

没人有义务迁就你的过分

生活中，当我们与同事、朋友，甚至是陌生人相处时，如果你觉得别人反感你的行为，那么你先不要急着争辩，而是要认真地反思一下自己的做法是不是给他人带来了不便。你不要刻意去否定自己的权利，也不要过分要求别人迁就和宽容你。

要远离负能量强的人

一段好的关系，应该是彼此自带光芒，照亮对方，而不是一味地消耗，把对方拉进伸手不见五指的黑洞。

建立有效的社交网络才有意义

与其浪费时间和精力结交那些无关痛痒的人，不如好好修养自身，丰富自己的生活。记住：当你足够优秀时，你自然会吸引同样优秀甚至更优秀的人。

第6章 做一个高段位的沟通者

——怎样的沟通，才是有效社交

使用沉默技巧，也是有方法的

一项研究发现，在人际交流中，只有7%的信息是通过语言传递的，而剩下93%的交流则是通过语调、音量、面部表情、手势、身体语言等这些非语言因素来实现的。可以这么说，绝大多数交流都是非语言的，而沉默就是一种被大多数人认可的社交手段。

永远让对方多说，轻松促成有效对话

听人说话能让你了解对方的心意，把握对方的想法和要求。让对方多说，才能使你们的对话更有效。

一位法国哲学家说过这样一句话：“如果你要得到仇人，你就要比你的朋友表现得更加出色；但是如果你要得到朋友，就让对方表现出比你出色。”意思很明白，如果你的朋友胜过你，他们就会产生一种自重感；反之，他们就会产生一种自卑感，并且开始猜疑和妒忌你。因此，如果你不同意别人的话，并且你很想打断对方，请不要那样做，可以抱着一种开阔的心胸，诚恳地鼓励对方说出自己的看法。

成为沟通高手几乎是每个人梦寐以求的事情，其实，你只要掌握一些训练方法，就能做到。让对方多多说话，鼓励他们谈论自己的事情，就是一条重要的社交法则。

争论永无赢家

在大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。

第7章 和谐相处之道

——如何搞定难对付的人

那么，如果我们遇到一个嫉妒心很强的人，又该如何与其相处呢？这里给你提供几个建议。

与嫉妒心很强的人相处时，最好不要特意采取一些方式来对付他们。因为嫉妒心强的人本来就多疑、爱猜忌。所以，与其费尽心思琢磨如何与其相处，不如把他们当作普通人看待。

对嫉妒者要采取鼓励的态度。因为嫉妒者之所以嫉妒，往往因其处于劣势，心理上容易失落和不平衡，虽然表面上看气势十足，但内心却是空虚的、悲观的。所以，与嫉妒者相处时，要学会从客观的角度分析他的长处，增强他的信心，进而转变他的错误想法，而且还要在力所能及的情况下，为嫉妒者提供一些实质性的帮助，使嫉妒转向公平竞争。

如果嫉妒者向你发出挑战，你可以退避三舍，以不失原则的适度忍让来化解嫉妒。有时候，有原则的忍让可以抑制无原则的争斗。

面对背后说人坏话的人要理智

一个人能够理智对待说自己坏话的人，必然是一个有素养的人。

和优秀的人在一起，你才能更优秀

一个人身价的高低，往往是由他周围的朋友决定的。朋友越优秀，意味着你的价值就越高。

人类是唯一能接受暗示的动物，在积极暗示的影响下，人们会有积极向上的情绪和健康的生理状态，这样更容易激发人的潜能，发挥出超常水平。相反，如果你的身边尽是消极、低沉的人，即使原本你很优秀，但是受周围那些消极之人的影响，你也会渐渐缺乏积极向上的动力，变得日渐颓废、平庸。

怎样跟消极的人相处

如果你遇到消极的人，要尽量离他远远的，不要让对方的消极情绪感染到你。如果你不可避免地要与其相处，就要掌握一定的技巧。

笑而不语

无论消极之人的言辞多么激烈，你只需要把自己抽离出来，保持笑而不语。如果可以，那就选择离开那个场所。有时候，消极之人只是想看到你的回应，当你没有给予回应时，他自然就会安静下来，因为自言自语实在没有意思。所以，笑而不语也不失为一种良策。

转移视线

当你的身边有人消极地抱怨他们的不幸时，首先要认可他们所说的事情，然后尽快转移视线，进入另一个话题。比如，你可以很真诚地对对方说：“我很抱歉听到这个。”然后提出一个比较积极的建议：“我们去喝杯茶吧，边喝边谈这个项目，我想知道你的一些想法。”

给予对方真心的赞美

有时候，给予消极之人一些赞美，可以让他们树立自信，同时也能把谈话氛围变得更加积极。

多些同理心

先发制人

很多时候，消极的人往往并没有意识到他们消极的态度，所以，当你与消极的人进行谈话时，你可以使用反问的方式，先发制人。比如，如果你是某位态度消极员工的领导，可以这么对他说：“你不愿意接受这份工作啊？”然后，对方很有可能会回应说：“哦，不是，我并不是这个意思，您可能误会了……”如此就可以化解消极尴尬的气氛。

学会拒绝

如果对方一味地强调自己消极的情绪，而你也厌倦了总是考虑他人的感受、事事迁就他人的处事方式，这时请保持中立的语气，不生气也不沮丧，直截了当地告诉对方：“对不起，听到这些我很难过，但我真的需要工作了，可能没有时间再听你抱怨。”

转变对方的消极能量

有时候，跟消极之人讲一些幽默、可笑的事情，往往可以帮助他们寻找快乐，转变消极能量。你不妨这么想：我要说些什么搞笑的话来转变这种负能量呢？这对发展你的人际交往技能、影响他人的能力都很有帮助。

第8章 人际交往就是从不间断地说服

——如何让人无条件地相信你

顾全别人的面子，才能掌控他人

每个人都会因为面子问题而或多或少与别人发生过冲突，这是因为每个人都很在乎面子。

一天下午，当伯克经过他的服装加工厂时，他刚好撞见几个雇员正在抽烟，而他们的头顶上正挂着“请勿吸烟”的警示牌。面对这种情况，伯克是如何处理的呢？ 他并没有指着牌子，大发脾气地说：“你们难道不识字吗？”而是走过去，递给每人一支烟，然后说：“老兄，如果你们到外边抽，我会很感谢你们。”

员工当然知道自己破坏了服装厂的规定，但是这位老板非但没说什么，反而给了每个人一支烟。纠错是帮助别人改正错误的一种方式，但是纠错最忌讳的是让别人无地自容、下不了台阶。

不过，也有一些人在纠正他人的错误时，总以为自己占了理，就没完没了地讲大道理。其实，心理学研究表明，如果频繁地纠正他人的错误，就会失去作用。真正有经验的人在纠正他人所犯的错误时，总是懂得适可而止。纠错的话一经点明，就不宜反复。如果对方听明白你所说的，并表示考虑或是确实有诚意想要接受你的意见时，你就没有必要再说下去了。

每个人都要懂得尊重别人，尽可能避免伤害别人的人格尊严，这就是通常所说的“给别人面子”。给对方留足面子，是因为每个人都有被他人尊重的需求，一旦得不到满足，心理就会不平衡，甚至产生被侮辱的感觉。这么说来，给别人留足面子也是合情合理的。

说“是”之后，就不好意思拒绝了

在与他人谈判的过程中，若能一开始就让对方说“是”，则往往意味着这件事已经成功了一半。

不断给予肯定，没人会拒绝

如果你想帮助他人进步，那么请记住：鼓励对方勇于改变，不断给予对方肯定，才会更容易让人接受。

想想也是，在这个世界上，无论是富人、穷人，只要他们听见别人赞美自己的某个优点，肯定会尽全力去维护自己的这份美誉，生怕辜负了自己与他人。要知道，人类内心中最深的需要就是渴望他人的欣赏，每个人内心都希望自己所付出的努力被别人看到，自己所取得的成绩被别人认可。所以，当你面对恶劣的人与事，要想改善状况时，不妨尝试使用鼓励的语言，它也许会给你带来奇妙的效果。

第9章 别让不好意思害了你

——如何从容自信地拒绝任何人、任何事

第10章 职场出类拔萃的秘诀

——如何拥有超强的职场人气

涉及隐私，最好管住自己的嘴巴

在办公室最忌讳的便是打探别人的隐私，尤其是涉及他人的利益问题。对待这些敏感话题，不议论、不关心、不传播，才是保护自己的最好方式。

世界如此复杂，你要学会保护自己

要想在职场里左右逢源，必须懂得如何和各种各样的人交往。如何在不伤和气的情况下，保护好自己的利益，是一门很深的学问。

保持沉默是金的态度

俗话说：“清者自清，浊者自浊。”面对职场上爱打小报告、散布传闻的小人，保持适当的沉默不失为一种解决方式，你的响应越少，他们可运用的素材也就越少。这样对方就像是一拳打在棉花上一般无力。你要相信，退一步海阔天空，平心静气的人往往能够走得更高、更远。

划清界限

在职场上，有一种人为了突显自己的优越，总是喜欢打压别人，你所说的一切都会被他否决，你提出的任何见解，都会被嘲笑。这样的“小人”着实是团队里的绊脚石，如果不幸与这样的人共事，则千万要记得与这样的人划清界限。但也不用和他们计较太多，否则只会自贬身价。

避免与小人商议核心问题

职场上，每个人或多或少都会有自己的隐私或者是相对重要的问题需要得到别人的意见和建议，这时，你就要尽量避免让可怜又可气的小人参与进来，要知道，他们会为了显示自己比别人掌握更多的核心机密而到处显摆，才不会帮你保守秘密。如果你不想把事情搞砸，谨记“为人只说三分话，切莫全抛一片心”这句至理名言，无论什么时候都要对这种人保持缄默，绝对不要和他们商量重要或核心的问题。

永远都不要独自用餐

没有什么东西可以孤立存在，我们也绝不是一个个独行的个人。因此，你要时不时地去跟其他人接触，早餐时间，午餐时间，随便什么时候。

基思·法拉奇慢慢找到了自己的交际方式——请客吃饭。在他看来，如果你总是单独用餐，不搭理别人，那只能说明你与他人格格不入，这种孤立会给你带来非常可怕的后果。为此，他还结合自身经历，特意写了一本《别独自用餐》的畅销书，提醒人们，你要时不时地去跟其他人接触，早晨时间，午餐时间，随便什么时候都可以。

第11章 在亲密关系中成长

——如何得到你想要的爱人与爱情

婚姻，就是一种亲密关系

在婚姻这座城堡里，我们都希望被别人服侍而不愿侍候别人。事实上，美好的婚姻应该是相互滋养的。

用尊重获得爱，用爱获得尊重

真正和谐美满的两性关系，需要彼此不断改变，不断好好练习，然后，再一次又一次地爱上彼此。

夫妻之间最大的矛盾是什么？

权力 夫妻之间、恋人之间有矛盾，吵架是很正常的事情，而如何化解矛盾，怎样和解，才是关键所在。

那么，在亲密关系中，我们如何处理争执呢？ 学会正确的表达方式

有效沟通的基础是坦诚，也就是真实地表达自己的感受。为此，我们需要真实感受自己对伴侣的期待或者情感需求。例如：“你在你的朋友面前说我太胖，这让我感觉很不舒服，我觉得我的自尊心受到了伤害，我需要感受到你对我的尊重。”相信你的伴侣在听到这样的话后，一定会反省自己的错误，及时提醒自己不再犯同样的错误。

就事论事，关注眼前的问题

为了平息吵架风波，一定要就事论事，针对眼前的问题与伴侣心平气和地交流，不要把吵架原因扯到生活中的其他方面，使事情失去控制。这样，伴侣才会愿意静下心来与你进行一次良好的沟通，两个人之间的感情也才能更加亲密。

不要指责对方，更不要笼统地指责对方

指责是一种攻击，更是一种语言暴力，它对于维护亲密关系没有任何好处，而且还会使分歧演变成两个人之间的“战争”。所以，为了避免对亲密关系产生消极影响，不能只要求对方道歉认错，自己也要反省。另外，如果对方的情绪确实比较激动，那就选择双方都心平气和的时间再去沟通。

学会用幽默的方式去妥协

在亲密关系中，幽默也是解决争执的一味良方。研究发现，快乐幸福的伴侣通常会用一些富有幽默感的方法来降降彼此的火气，例如做鬼脸、吐舌头、说一些只有你们俩听得懂的悄悄话。所以，为了避免“战火”继续扩大，在争吵升温前，不妨先用幽默的方式让彼此的情绪冷静下来。

当然，最重要的一点是，要关心伴侣的需要。要知道，决定一段亲密关系是否稳定、快乐的基本前提就是知道伴侣的需求，这和知道自己的需求同等重要。因为两个人是无法分割的整体，只有在互相协调的过程中，你才会清楚伴侣是否在意你的感受、关心你的想法，并且愿意积极地改变。为此，只有满足彼此的需要，才能找到属于你们的幸福。

为了他/她，你可以再亲切一点

当我们的情绪再一次错位时，请少一些责备，多一些爱和理解，并把它视为一个学习如何去爱的机会。

我们常说情绪是一件很玄的东西，说来就来，有时候一触即发，有时候莫名其妙。可是，在现实生活中，人与人之间的情绪经常是不同步的、错位的。比如，当你心花怒放地想和对方分享一个好消息时，对方很可能正为某件事沮丧着；当你情绪低落，不想说话时，对方却一副和颜悦色的表情，拉着你嘚吧嘚……

更糟糕的是，在这种不对等的情绪下，人更容易受伤。比如，你写了一篇文章，感觉不错，特别想和伴侣分享一下，但是他却只顾低头玩手机，漫不经心地敷衍了一声“嗯”，你顿时感觉心里难受得不得了，一种强烈的失落感涌了上来。

从现实状况来看，婚恋出问题的原因往往在于当事人不知道怎么处理这种情绪错位的问题，一旦出了问题，他们只会猜测对方对自己不在乎、不关心、不理解，让彼此都在情绪中很受伤。结果，矛盾越久，情绪错位现象越多，消极理解也就越多，两个人的感情损耗就越严重，有的甚至积怨深重，让亲密关系走向破裂。

那么，我们该如何处理这种情绪错位的情况呢？

用智慧的方式表达自己的情绪和想法

当你和伴侣发生情绪错位时，要懂得及时沟通，用智慧的方式表达自己的情绪和想法。