为老妈买的手机昨天送到了，女儿放学后看到了很是激动，拿在手里看了又看嘟囔到：姥姥我真羡慕您（有个属于自己的新手机是女儿近期的心愿）。我在为新手机下载软件时，女儿瞟见了一些游戏，一边说“我看看！”一边以迅雷不及掩耳之势抢了过去，她这一抢让我条件反射似的马上又抢了回来，并说“正弄着呢！”我觉察到当时自己有些烦躁。在旁边的老妈说了一句“你学习和弹古筝有这么热衷和积极就好了！”老妈这句话一说，我就预料到接下来会出状况。
果然，女儿扭头就回她卧室了。我一边摆弄手机，一边回放刚才的情景――女儿出于对新手机的好奇和喜爱，再加上游戏鲜亮的画面，让她本能的去抓取那个手机。可是豪无征兆地被从手中抽夺出一个正在使用的东西，让我有种被打断被剥夺的感觉，那种感觉不太爽，有一些些生气，紧接着我选择快速夺回。老妈的那句带着暴力色彩的话，在传递她对女儿的指责和评判，同时能嗅到她的焦虑和她出于担心和不安的控制。听到老妈的话我挺为女儿报不平的，因为女儿学习写作业一直都是主动的，自己会安排学习时间（家长会班主任还表扬她积极主动发言，作业认真、工整）。
将注意力再回到女儿，她的买手机的愿望得不到满足让她有些失落和小委屈（我知道她的感受，也看到了她的需要――被允许、乐趣玩耍、拥有，可我依然选择不给她买手机）；看到姥姥又换手机也有些小嫉妒；姥姥这句话没有做到就事论事，而是在随意评判和数落女儿，让她感受到沮丧和生气，估计也有委屈（女儿心里会说“谁说我学习不积极？！”）。所以当我摆弄完手机去女儿卧室时，发现她躺在床上背对着门悄悄流眼泪，眼睛擦的红红的。
我轻轻地躺在她旁边，想抱抱女儿，可是她扭动身体表示拒绝，我就乖乖地把手放回去。躺了一小会，我用稚嫩和责怪的语气说：“哼！小气的妈妈！小气的姥姥！你们都有自己的手机，而我只有一个信号不好的电话手表！我看一下新手机还不让看，妈妈居然一下子就夺了回去！姥姥还说那样的话！哼！！”侧面看到女儿表情有变化，估计听到我以她的口吻在表达她内心的想法，她觉得意外，紧绷的状态开始有些松动了。我用她的口吻继续说：“人家生气了！人家觉得好委屈好失望！”这时听到女儿“嗯”了一声。我接着用她的口吻撒娇的说：“我想拥有一部只属于自己的新手机，这样我接打电话、查阅资料、玩游戏就方便了。那样的话我会觉得妈妈看重我的需要！”这时女儿响亮的“嗯！”了一声，扑哧一下笑了，小泪珠还在脸颊上呢就又阳光灿烂了！她马上就坐了起来，我们相互抱了抱，然后她就去写作业了。
留下我一个人在那里思索，是什么让女儿破涕为笑，又能马上情绪恢复正常，又能主动投入学习中？其实就是倾听，我用女儿的口吻帮着她诉说自己的想法、感受和需要，因为她的想法、感受和需要她自己不能敏锐觉察和捕捉，在负面情绪袭来时更不容易表达出来。我帮她表达的过程就是倾听她的过程（在我说之前已经在我心里倾听过她了），也在帮助她自我倾听。当一个人做到了自我倾听也能被一个重要他人倾听后，那是多么清晰、流动的联结呀！所以关于手机的事已经不在重要了，因为满足需要还有其他策略。这就是“有效沟通”，这就是“爱的语言”，这就是“生命之语”，这就是“长颈鹿语言”，这就是“非暴力沟通”。
