好多管理者,对一种情况很苦恼,啥情况呢?就是将任务安排下去后,员工只是遵循既定步骤,按部就班完成,从不主动给出改进建议,也不对现有流程质疑,甚至都不思考“为啥得这么做”,还有“有没有更好办法”。整个团队就像一台看似精密实际僵硬的机器,只是做着机械运转,完全没了自主思考能力。

这种现象所产生的根源,一般情况下并非存在于员工自身,而是隐匿在管理者,以及组织环境当中。

将每一个具体指令下达,且要求管理者依据规定严格执行每一步骤,甚至不允许任何偏离,如此这般的领导风格,堪称会令思考受扼杀的元凶。当管理者惯于这般行事之际,员工便会逐渐形成一种心理定式,即“照着做便行,多想并无益处”。他们害怕因“多事”招来批评,害怕提出不同意见会被当作是对权威发起挑战,所以主动关闭了思考的开关。
在这般的环境里头,员工的创造力遭受了极为严重的束缚。 他们已然不再积极主动地去探寻更为优良的工作方法 , 也不再敢于突破常规思维藩篱。 因为一旦偏离了既定的轨道 , 就极有可能面临各种各样的负面后果。 时间长久之后 , 整个团队的创新能力出现下降态势 , 工作效率也难以获得提升 , 陷入了一种僵直化的工作模式当中 , 继而无法适应持续不断变化着的市场环境以及业务需求。

让员工在工作里不敢深入思考的是那种缺乏容错空间的组织文化,要是公司持有对失败零容忍的看法,一旦有人尝试新办法却碰到失败,就会被严格追究责任,这样的话,根本就没人愿意冒险去琢磨“更好的路径”,思索意味着存在不清楚状况,这种不清楚状况很可能引发失误,当保证自身安全成为员工首要选择时,执行理所当然地就成了最保险的庇护处。
在这般环境当中,创新思维遭受极为严重的压抑。员工们因惧怕犯错,故而不敢去探索未被认知的领域,仅仅能够依循既有的成规去执行任务。时间一长,整个组织会渐渐丧失活力与竞争力,实在难以适应持续变化的市场环境。所以呀,营造一种拥有适度容错空间的组织文化,对于激发员工的思考试能力以及创新精神而言,是非常关键重要的。

激励机制出现错位,这无疑是加剧了问题严重程度的状态。要是绩效考核只是单单关注任务完成的数量,连一个速度方面都不放过,只是从来不把跟企业创新建议,或者流程优化相关的任何奖励给予员工,那么员工自然而然地就会有那种“思考是白费力气”这样的感觉。他们身处于工作这段时间里,完全可以说在任何方面都看不到思考能够带给自己的回报情况,可是却能非常清晰地看到“做得快、不出错”这种表现所带来的好处。

要是想扭转这种状况,管理者得起到带头作用:跟员工交流之际,多问问“你是怎么想的”,尽可能降低“就按我讲的去做”这类指令性话语的使用频率;创造宽松的环境,准许员工犯错,把失败当作珍贵的学习机会;构建通畅的建议反馈途径,实实在在地对那些提出有价值想法的员工予以奖赏。像这样,当思考能够被看到、被敬重、被激励,员工才会达成从“执行者”到“思考者”的转变。
唯有思考被看见,且被尊重,还被鼓励,员工才会从“执行者”转变成“思考者”。于此情形下,管理者于日常管理里,要切实做到多问“你觉得呢”,少言“按我说的做”。要给予员工充足空间,准许试错,将失败视作成长养分。要构建有效的建议反馈通道,对有价值思考给予切实的奖励。借由这类举措,激发员工思考的主动性以及积极性,推动其角色成功转变。

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