企业想要升级，需要做的其实就是转变目标客户群。因为目标客户在不断升级，需求在不断提高，如果企业不升级，你会发现自己的客户越来越少。
企业升级三步走战略:先抓经营，再抓管理，最后抓文化。
先来看第一步，在企业的成长期时，要先建模式、建规矩，意思就是，要把很多事情固定下来，变成机制，保证这件事是可以复制的。比如，你在一个城市开了家饭馆，生意不错。但如果你想上升一个台阶，开上三家这样的饭馆，想要做好的话，就需要建立一个固定的模式和规矩，让你之前那些成功的经验可以复制到下一个饭馆的经营上。
在创业的过程里，从“0到1”解决的问题是怎么赚钱，而怎么复制模式，就是从“1到N”该解决的。他觉得，你在一个地方开了饭馆，可能是你的创意很好，在那个地方你有特殊的关系，这样的成功是有很大偶然性的。但当公司做大了之后，就要从偶然走向必然。
怎么样才能从偶然走向必然呢，这就到了企业升级战略的第二步，保证组织机体健康。在这个阶段，公司会越来越大，公司部门之间的冲突和矛盾会开始加深，甚至分公司之间也会开始较劲，地盘有冲突，客户也有冲突。这个时候需要用管理体系来约束大家，要求每个人都必须按规则出牌。而且在这个阶段，公司已经没了创业期的激情，你需要一个可持续的机制，让员工都能按照同一个标准的玩法操作，同时呢，还都是为了自己的利益而努力。
最后的第三步，就是企业文化，形成一种信仰和自律精神。这个阶段属于成熟期，前面的方法在这个阶段都不起作用了，因为公司一旦员工多起来，规定可能管不住他们，都是上有政策下有对策。所以，就需要用更多人文的东西去充实企业。比如当年惠普的价值观念，就有这么三条：第一要受人尊敬，要成为一个受人尊敬的企业；第二要做事专业，拿出去看着要像个样儿，让别人一看“你做的东西太漂亮了”，人家会夸你；第三要为人正直，不能不择手段。这三条价值观念被刻在了“惠普人”的脑子里，形成了一种企业文化，一种标准，他们在做任何事的时候，都会用这把“尺子”规范自己的行为。
