厚积薄发，“厚积”是系统能力，“薄发”是表面的呈现，就是用户体验。
同纬度竞争的时候，用户体验更是最核心的竞争力。
《用户体验要素》一书把用户体验分成五层：
感知层
角色框架层
资源结构层
能力圈范围层
战略存在层（最核心）
你对自己的存在战略设计是什么？你能存在，不是因为你厉害，而是别人需要你，别人能持续依赖你。真正厉害的人，能清醒地认识到这一点。
能力圈层要确定：
我们要做到哪些事，具体要提供什么样的确定性。
我们不做哪些事，对这些事坚决不碰。
做一个产品，就是我要做一个东西，让它成为某些人生活中、工作中可以确定性依赖的存在。
看一个人，则是我知道对方想成为一个什么样的存在，我是不是认同他想要的存在感。并且站在这个人的立场，接纳这个人的瑕疵，帮助他，成就他。
