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1、什么是营销？

      a、营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。所以营销是作为思维的存在，而非具体学科。

        b、思维过程表达式：STP+4P+CRM

        注：A与B的等量代换能生一切法，真实不虚

        例把企业代入A，把消费者代入B，我们就可以得到这样一个定义：

        企业营销就是就是企业为消费者创造对方想要的价值，建立与维系关系，以获得回报的过程。

        企业营销的过程就是：

（1）STP

        企业通过消费者洞察与市场调查，了解消费者有哪几类（S市场细分），自己最有优势的是哪类消费者（T目标市场选择），自己要在这几类消费者大脑中占据“最”什么或者“第一”什么的位置（P定位）。

（2）4P

        完成STP之后，企业以独占目标消费者大脑中的目标位置为出发点与目标消费者制造产品价值与塑造品牌价值（4P之产品与价格）、提供产品与品牌价值（4P之渠道）、传播产品价值与品牌价值（4P之宣传）。

（3）CRM

        做好上述价值创造工作，我们就可以通过客户关系管理（CRM）与与内外部消费者建立并维持关系，并持续获得产品利润与品牌利润的回报了。

        所以，市场营销是一个营销思维的过程，是企业营销的一部分。