高情商高的人都在使用自我沟通模式。
高情商的人心态平和,既能合理表达自己的情感和诉求,也能洞察别人的情绪、感受和心思。他们善于沟通,能把话说到别人心坎上,把事做到点子上,在人际关系中如鱼得水,是每个人都喜欢、羡慕、敬佩,并想成为的人。
由于高情商的人善于沟通,也就能快速实现人生目标。
好在高情商可以通过锻炼实现。
《高情商是练出来的》本书作者谢里·范·狄克是一名心理医生,也是辩证行为疗法积极的推广者之一中,他结合自己的实践经历,对以辩证行为疗法为理论基础的高情商训练课进行了深入浅出的阐述,用科学和经验告诉你,高情商如何在后天训练出来。
作者着重介绍了提高情商的两大技能:情绪调节技能和人际交往技能。
一、情绪调节技能将告诉你,如何用健康的方法和技能管理自己的情绪,获得高情商。
1.关于情绪
大家以为的高情商是会好好说话,其实情商的英文EQ字母翻译是情绪,所有管理好情绪是高情商的基本技能的第一步。
我们以为的情绪是喜怒哀乐,作者引入的情绪分为原生情绪和衍生情绪两种类型。原生情绪指一个人对事件发生后的本能反应,衍生情绪则是这个人对自己原生情绪加工后的感受。
衍生情绪是导致人们做出不合理行为的诱因,所以调节情绪的关键在于学会控制衍生情绪。
一对夫妻在开始埋怨时脱口而出的互相伤害的话语就是原生情绪,如果争吵完毕没有彼此安抚好情绪和积极沟通,下次再发生类似争吵后的翻旧账和持续愤怒就是衍生情绪,可能会造成更大隔阂与误会。
2.提高情绪调节能力的四个技巧
(1)专注自我
专注当下,尽量不对已经发生的事情进行主观评判,避免引发负面的衍生情绪。运用冥想与想象力,把自己的想法和情绪形象化,在它们没有对你造成伤害之前,想象它们正在以某种方式离你远去。比如,想象你正坐在草地上,看着你的想法和情绪随云彩游荡开等等。
(2)少批评,多接纳,就事论事。
人在生气以及受到伤害的时候,最容易对自己或者周围的人产生质疑。提高情商的关键在于就事论事,对事不对人,并在适当的情况下利用应对思想抵抗自己的消极能量。
常见的应对思想还有“这次我也能挺过去”“这种情况很糟糕,但只是暂时的”等等。
(3)学会平衡思考
平衡思考做到理性和感性的综合,是判断情商高低的金标准。平衡思考的人会优先考虑自己的长期目标,做出最有效的决定。
比如:如果朋友遇到不良情绪,我们怎么安慰他们。考试没有得到最高分,给自己的安慰可以是我已经尽力了。丢了手机心急火燎时安慰自己,塞翁失马,焉知非福。
(4)学会处理情绪危机
首先,从别人的角度出发,给自己写一封信,说说最近在处理情绪方面采用了哪些错误的方式,并且鼓励自己做出改变。其次,你可以想办法转移自己的注意力,给自己列一个安慰清单,想想做什么可以让自己高兴起来。比如最后,你还要为自己制定一个危机应对方案,方案的内容包括:是什么引起你的情绪危机,陷入情绪危机时你通常都会有哪些表现,为了转移注意力你可以尝试做哪些事等等。
情绪危机之所以容易让人失控,其中一个最大的原因就是人们一般都不会提前为它制定应对方案,这意味着只能回头求助那些旧的、简单的、不太妥当的处理办法。
二、人际交往技能
1.如何维持现有的人际关系
优秀销售都知道“开发十个新客户,不如维护好一个老客户”,维持现有的人际关系比盲目地交新朋友更高效。高情商的人在和朋友沟通时,都会使用自主沟通模式。
表达情绪的时候,把开头的“你”换成“我”,把关注点放在自己身上,专注于描述自己的感受,获得对方理解。
说话的时候尽量把表达感受的部分放在前面。比如,“我很难过,听到你这么说”就比“听到你这么说,让我很难过”要好,因为第一种说法表达的意思是,你会为自己的情绪负责,而第二种说法却有一种把自己的负面情绪归咎给对方的意思,是表达自己的感受而不是在责备对方。
比如,一个男生因为加班没有办法陪女朋友庆祝生日,与女友道歉时就应该把自己最真实的想法和感受坦诚地表达出来。沟通的最终目的是要做出改变,而主动倾听的标准就是要理解对方的需求,并能给出有效反馈。
2.如何拓宽未来的人际关系
(1)修复从前的某段友谊。挽救一段友谊比结交一个新朋友所耗费的时间和精力要少很多。
(2)可以通过别人或参与培训,写作,兴趣班等新的交际圈来发展自己的社交关系。
沟通的最终目的是要做出改变,主动倾听的标准是要理解对方的需求,并能给出有效反馈。
听完此书,觉得可以向高情商的人群靠拢了吧?