双十一凌晨，我们的理智防线全面崩溃。
短短两小时，天猫的成交额就已经破千亿，同比去年足足提前了7个小时。可是一觉醒来，很多人后悔了。
早有过来人给过我们忠告：晚上不要冲动做决定。
一语成谶，双十一当晚奋斗在购物前线的伙伴们，那一掷千金的豪气，在白天化成波涛汹涌的悔意差点把他们拍死，于是纷纷选择退款。甚至有网友戏言：天猫成交额2000亿，退款1500亿。
当然真正退款的没那么多，但是淘宝退款页面崩了是事实。可见，一到晚上就冲动的人还真不在少数。
或许早料到今日局面，淘宝官方又出了一款新对策：“11.12零点才能退款”。为了积攒一天的销售额，淘宝也是费尽心机。这一届的商家，更是效率爆棚。以前要24小时、48小时、72小时才能发的货，现在一觉醒来你的包裹都走到半路了。对于发了货的商品，买家也只能等收货后再退款，这波操作不得不服。
其实，双十一购物狂欢节，本身就是从心理掌控到需求创造的双重陷阱。
1.凌晨时分的糟糕决定
为什么凌晨时分所做的决定非常糟糕？这其实是个心理学问题。
就我个人而言，我在凌晨做出的那些愚蠢决定，即使现在想起来，我也要深深审视一下自己的灵魂，是不是潜藏的另一个自己破坏了我的高冷气质。
相信大家都有过深夜时分与恋人吵架，看电影痛哭流涕，暴饮暴食，与亲朋好友撕逼，发泄前所未有的怒气......一入夜，就好像见了满月的狼人，变起身来连自己都不认识自己。
人格心理学里有一个理论叫做自我调节（self-regulation），意思是个体对其思维和情绪、冲动或欲望以及行为表现的调节。
在白天，我们要不断和苦逼且枯燥的工作进行斗争，我们极力控制潜藏在心里的抑郁情绪，以及分分钟想撂摊子不干了的堕落思想，在一天的工作和人际的社会摧残下，我们已经消耗了大量的自我调节能量。等到了晚上一踏进家门，自我调节的控制力就不再僵持，随着夜晚的加深不断降低。矫情的情绪开始翻滚，你可能深感孤独、深感落寞，感觉坚持无意义，即便坚持健身如我，也总有每星期中的一天会暴饮暴食，在肥宅快乐水的催眠下游离于世界外。
这样想想，冲动剁手只不过是自我调节最低值下的一种常态。
2.满减、津贴、优惠券、十周年...
虽然双十一前，有不少唱衰天猫的声音。在电商红利期已过的情况下，买手们对双十一的热情略有削减。结果，零点后的交易额明显打了那些“预言家”的脸。
2018年的双十一，从10月20日零点就开始预售。经历了预售期——预热期——售卖期3个阶段，预售长达21天。很多电商专家猜测，为了和京东“作战”，21天的销量累积将在11.11这一天爆发，后续的物流供应压力或许会面临崩溃。
但事实是，在漫长的预售阶段，天猫利用十周年大回馈的噱头吸引了更多新老买家的注意。不管报名活动还是报名失败的卖家，也都挤破头加入这场购物嘉年华。
更有满400减50上不封顶的跨店购物津贴，让买家在最后付款的一刻，为了达到400的上限，不断的凑凑凑。旺仔牛奶糖、降落伞（？？？）、毛线帽、双截棍......买家在购物凑单这方面的想象力，真的让我甘拜下风。
各种大众品牌旗舰店的大额优惠券，同样让人心动。以VERO MODA家为例，从减200、300到500，零点的前15分钟满5件折上九折。相比其平常店铺价格来说，如果你只买一件，心里必然会觉得怎么空落落的。如果你要凑够5件，自然又是一笔血耗。同样销量破亿、同行前十的还有百丽，以往买一双的鞋能买2双甚至3双。不管过去我们有几只脚，在双十一这个日子里，我们势必都将化身为蜈蚣，在买鞋的路上一去不返。
3.天时地利人和
我们不能说双十一是场阴谋。可双十一必定是场策略。
先是设置了零点抢购，在这个理智防线基本虚设、感性值到达100的时刻，又兼有前期漫长21天的优惠铺垫。都说电商营销，在于把握消费者需求，戳中消费者痛点。除此以外，还要营造购物的紧迫感，让他们感觉“如果现在不买，就再也买不到了”从而立即下单。
天时地利人和，3个条件缺一不可。
1.天时，凌晨时分。
2.地利，天猫十周年花样层出的优惠手段。
3.人和，全国乃至全球的数亿买家（从众的消费者心理，双十一不买点东西好像总缺少了和集体的融入感）。
这场成功的电商奥运会，终于在声势浩大的宣传、数字吓人的交易额过后落下帷幕。不过，大众对双十一的期待饱和度也终于到达顶峰。
不知道明年的天猫，又将如何玩出新花样？
