职场中,专卖店导购员可谓是常见的职场人。作为一个专卖店导购员,有顾客进店必须热情相待,有了好开端才有下面的促销动作。当你开始促销的时候,有顾客却不是特别买账,有时候还遭到顾客的冷眼相待,这是说的话有问题吗?
当顾客进店的时候,绝大部分的导购肯定会形影不离。一是当顾客有问题的时候可以及时的解答;二则是体现出对顾客的热情以及重视;三是可以介绍款式与风格。看起来并没有太大的问题,是买衣服时最正常不过的事情了。但就是这样却大大影响了顾客的购买欲望,可能顾客看了两三件不满意就会离去。
如果当顾客进店的时候,你只是轻描淡写的说到“请随便看看!”,并没有紧跟顾客,与顾客保持距离并且察言观色。当顾客有需求的时候,再上去推销,这样顾客就会显得比较正常并且不会特别的反感!
其实,我们都会充当顾客这个角色。回想一下,自己去买衣服遇到这两种情况时,自己是什么样的心理?