误区一:所有问题,都自己扛!
不管通过什么途径,我们必须时刻从大局出发,让这些项目关键信息,及时有效地流动,保障及时有效的决策。
线上监控很重要,遗留 Bug 的潜在风险,需要充分考虑应急预案和演练,如果没有做应对,这是非常严重的人为事故!”
误区二:只知道吐槽,不知道争取
答案就是,把“夹心饼”变成“连接器”,成为高层干系人与团队之间紧密联系的纽带。
当需要高层重视和支持的事件发生时,该出手时就得出手,引发高层关注,把团队最一手的相关动态信息及时传递给他,争取高层必要的支持,而不是跟着团队一起吐槽。
误区三:抓不住重点,给不出方案
在经验、阅历等方面,项目经理可能会跟高层干系人有差距。但是,即使是这样,你也不要一味跟随,而是要努力成为他的“镜子”。高层领导也是人,是人,就有他的盲区。比如,他可能会因为信息不对称,做出错误的决策。这个时候,你就需要大胆说出来。
如果你只是这样反映问题,只是说这里不好、那里不好,却没有告诉他,为什么要关注这个问题的话,你的意见不仅不会得到重视,甚至还会产生反效果。
总之,想要抓住重点,高效沟通,你要记住三点:
找到“核心关注点”;用数据和事实来作“论点”;给出一个小小的“行动点”。