互联网时代，如何拥抱未来？
零售的本质是商品还是服务？
新零售的样貌不管如何变换，仍无法脱离这两个要素的约束。现在已知的这些新零售探索，有的虽然超出了想象，但是只要细细分析就会发现，探索的范畴仍是围绕商品与服务。
新零售归根结底是要提升商品品质与服务质量。现在商品的外延正在扩大，包含了各种经营项目与经营内容。
零售的进程走到今天，服务早就不是简单地说声“您好”“谢谢”。现在，对服务的细节追求和对服务空间的设想达到了极致化。服务水平借助于先进的技术，更是达到了一个不可想象的阶段。
如何面对消费者
粉丝经济来临，消费者成为各方争夺的重点，谁拥有了消费者，并把消费者变为粉丝，谁就会获得更多的市场份额。但新零售时代的消费者与传统零售时代的消费者已然发生了变化，传统零售商再也不能用昨天的眼光看待今天的消费者。
消费观念的转变，传统零售商可能会疑惑，还是同样的人群，为何突然之间就变得不同了呢？因为消费者在互联网、新技术的引领下，悄悄地发生了改变。
购物时间。传统零售时代，购物时间是由零售商来主导约定的，超出限定的时间段，消费者纵然有再大的购物欲望也无法实现。而在新零售时代，时间由封闭变得开放，任何时间只要消费者想要购买商品，都可以轻松实现。新零售把夺去的时间又还给了消费者。
内容至上。自媒体刚刚出现时，许多人喊出了“内容为王”，因为内容是自媒体生存的根本。而到了新零售时代，对零售商来说，内容同样重要，只不过此内容非彼内容。
传统零售对于零售内容并无多少心得，只是按部就班地组合商品与业态，因此必然导致实体店大面积的雷同。主因就是内容的相似度太高：相似的商品、相似的经营方式、相似的售卖方式甚至相似的设备与设施。而到新零售阶段，买卖双方对内容的要求就高了许多。像小时候写作文，老师常说，要言之有物，零售商对内容的经营同样要做到“言之有物。
学习王晓锋. “重构零售总结：新零售归根结底是要提升商品品质与服务质量。现在商品的外延正在扩大，包含了各种经营项目与经营内容。购物地点变化。
无悔过往，把握现在，创造未来。一千个人心中有一千个哈姆雷特，新零售在不同人眼中又有不一样的场景。选择大于努力，学习精进知识，分享给每一个有梦想的朋友，我们一起结伴同行！
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祝大家学习进步、工作顺利、越来越好！
王琴2019、3、20第16篇《如何拥抱未来？》学习分享
