早上七点半准时来到单位上班。

刚到大门口就发现有二百多人在排队。

看到这么多人心里就好害怕好害怕。

害怕了不是因为工作量了反正不累啊害怕。

害怕的是与人交涉时的沟通不到位，造成了许多不必要的麻烦。

害怕的是遇到不讲理的人对你无礼霸道的侮辱与轻蔑时的奋斗。

去办公室里换好了衣服，就马上出来和排队的人进行交涉。

一个一个的仔细询问，他们是干什么行业，有没有预备好查体需要带的东西。

有的人很配合，所以进度就比较快，偶尔会遇到几个愤青，他总是会想出各种理由给你捣乱。

甚至有的人他会睁着眼说瞎话给你听，他会把你当成一个纯粹的大傻子对待。

有时他们可能觉着忽悠了你就是一种乐趣。

今天就遇到了一个特别特别可笑的人。

我走到他跟前问他:

“你好，请问你是查体的吗？身份证带了没有两张一寸的彩色，近期照片有没有带？”

他回答:

“没有，不知道。”

我继续说:

“每天早上的八点到十点，周一到周五的上午，是我们规定的正常查体时间，其余时间请不要来，那样会浪费你的时间，是不能查题的。”

他说:

“今天我必须办理!  其他时间，你有时间我没有时间。”

我继续告知他:

“请问你是干什么行业的？我们的办证有70多个行业，请你告诉我你的行业。”

他不耐烦的说:

“我就是办证的，你问那么多干什么？难道你不给办，不办我就打12345。”

我继续解释:

“请你明确的告诉我你的行业，请问你是饭店，超市，理发店，足疗店，美容护肤的还是药店？还是自己开店的个体经营户。如果你不告诉我你的行业，我没有办法给你预约明天的查体。”

他大吼道:

“我想干什么就干什么，我就是不告诉你，你不给我办就是不行，你要再给我废话，我马上打12345告你。我就来办个证，你问我这么多问题，你是公安局的吗？你是查户口的吗？你有执法证吗？你有什么权利问我这么多问题，你是谁，你算什么货？”

我:

“如果办证请你明确的回答我的问题，如果不办证请你让开，不要耽误你后面的人继续办理。”

那个人边笑边大吼的威胁道:

“今天你不给老子办，老子还不走了，你信不信我马上打电话叫人来把你医院给你砸啦。”

过了一会，不知道是谁把这件事情告诉了院长，院长来了。

院长先是把我训了一顿。

院长又开始像那个不讲理的人赔礼道歉:

“很对不起，都是我们的工作人员的问题，请不要生气，请你不要打12345，我们马上给你办理。如果你不满意的话，我们马上处理我们的工作人员。”

那人没有好气的说:

“你就是院长好，今天要不给我个说法，我就不走了，我非告你们不行。”

院长又赔笑着说道:

“是!是!是!都怨我们，都怨我们，请你不要生气，马上给你办理。”

院长转头对我说到:

“参加工作已经十几年了，为什么在工作中不能灵活一点？给他办了还不行吗？非要闹到这种地步，马上给办理，不要再说其他的了。”

说完这话，院长转身上车就走了。

无奈的我只好还是重复刚才的问题:

“请您出示身份证，我们对你的信息做上登记，好为你办理证件的时候输入你的名字，性别，身份证号码，住址，请您留个电话号码，并且请您留下两张一寸彩色的近期照片，我没问你贴在证件上。请您出示你的营业执照，我们按照你的行业为你办理你需要的证件。”

那人又发疯似的说:

“你这个250。你院长刚刚都说了让你马上给我办理，你还问我要这些东西，这些东西老子通通都没有带，你必须现在就给我办理出来，我马上要用，如果过了明天我还没有拿出来证件，工商局的就会罚我好几万块钱，到时候你给我付钱。”

我的耐心已经用完:

“先生你好，请不是250的你思考一下，我对你说了无数遍的问题，我马上给你办理，我没有你的信息，没有你的名字，请问我给你办理了证件上写谁的名字，写上张三李四和你有关系吗？你不把你的身份证给我，我没有你的身份证号码，我写别人的身份证号码你能用吗？你不给我你的照片，我能给你变出来你的照片吗。你不把你的营业执照拿出来给我看你是属于哪一个行业，我给你办理错了你能用吗。我的职责就是办证，你来办证我就会免费给你办理，但是你的证件一个都没有，我怎么去给你办理 我请问你如果我们互换位置你会怎么办？”

那人哑口无言，停了一会儿他又说:

“老子今天不办啦！”

骂骂咧咧的他开着车走了。

好下班的时候院长又来到我们办公室。

我和我们科室的同事们被院长狠狠地批评了一番。

院长说那人走了之后直接打了12345来举报我们，举报我们的理由是，他来办证，我们俩服务态度不好，并且不给他办理证件。他想要的处理结果是把我们每个人都撤离岗位。

就这样，我们几个工作人员被弄得里外不是人，这个月的工资奖金全部扣完。

虽然工资奖金都被扣完，大家心里都不高兴，但是下午还要继续工作，大家也都不敢旷班就都来到办公室里继续工作。

三点多的时候又来了两个人，说是来办理证件的。 我没面带微笑的给他解释清楚，办理证件，因为需要牵扯到抽血的问题，所以必须上午空腹不吃饭，不喝水，八点到十点之间来进行查体。

结果人家二人说早上到现在一直都没有吃饭，就等着查体呢，因为上午人太多不想排队，所以等到下午没有人了才来的，让我们无论如何都要给他们查体，不给查的话又要打12345来举报我们工作不认真推卸责任。

我们五六个人轮番给他解释，这样是不能插提的，让他明天来查题，但是人家就是不干呀，人家就非要现在查不给查就要举报我们。

最后没有办法，我们只好说你想举报就举报吧。

五分钟之后，院长又气冲冲的来到办公室，把我们一个一个的又通通大骂了一顿。

这次人家两个人没有打12345，而是直接找到了院长办公室。

此时的我们再也忍不下去，我们就和院长讨论起了这个问题，我们说如果无底线地进行办理，如果把我们的规定都弃之脑后，我们自己否定了我们的规定，那我们以后该怎么工作？

而院长只给我们说了一句话，那些我不听，你们只要做到该办理的办理，不该办理的不办理，只要不被举报不被打，12345我就不问你们想怎么干都行。

我们几个人无奈的摇摇头，这份工作真的很难干呀，领导只要求不被举报，领导只想要一个模范领导想要一个好的名声，领导思想选拔文明单位。

难道好的名声，文明单位，模范带头不都是一个一个的员工辛苦拼搏而来的吗？

如果只是为了不被举报，我们就无底线的办理，无底线的接受，我们作为员工被别人随意践踏欺凌，那这个可是终将垮掉，这个单位终将关门儿。

这个问题还没有处理完，又来了几个拿办理好证件的人，我们按先后顺序给他们拿了办理的证件，其中有一个人的证件没有，我们查了原因是因为此人又高血压，高胆固醇，高血糖，并且他的谷丙转氨酶也很高，而且他还有灰指甲。

按照国家规定他不符合办理规定，这种是不能够出证的。

又是一通解释下来，这人也不理解。

人家一口咬定，你抽了我的血，就得给我办理证件，不给我办理证件，把我的血马上还给我，不然我这就打12345告你。

我们摇摇头，苦笑道在内心默默地想12345也很不容易呀，什么事情都要找你，什么事情都要麻烦你，你真的比我们心还要累。

无奈之下我们只好说打12345浪费你的手机电，别打了，我们带你去院长办公室，你直接给院长反映这个问题，让院长把我们开除了吧，反正继续这样下去我们也不会干，倘这个月的工资奖金我们已经扣了一分都没有了，我们也没有再干下去的必要了，请你帮个忙，直接去院长办公室说我们的问题，我们求求你让院长报没开除了吧。

真不知道我们是什么勇气坚持了这十几年，这种工作天天如此。

每天要面对二三百个办理证件的人，什么样的人都有天天吵吵闹闹，争来争去。

哪怕一个人我们说十句话二三百个人，我们要说多少句话？

每天忙碌的嗓子冒烟，一上午坐在那里想上个厕所，或者想喝一口水都没有时间。

有时坐在那里抽血一上午，等到下班的时候，腰和两腿两个胳膊都麻木了，要慢慢活动一会儿站起来才会走路。

而换来了又是什么不是扣工资就是挨批评，要不就是面临着失业。

此时此刻我的内心弱弱的问一句:

到底是谁的错？

其实我们想说的是各行各业都不容易，大家能不能多一份理解？

和谐社会，我们创造文明沟通，既节省时间又创造效率，难道这样不好吗？