和隔了一辈的老人，虽因割不断的血脉联系产生互相的关爱，但因隔代观念、兴趣不同，往往交流甚少，加之我们家族的人向来腼腆，不善表达情感，则互动更少。文笔拙劣，但近日有感，希望记录日常触动自己的点滴小事，以文字为锚，防止岁月淘沙中再也不能在脑海里寻以踪迹。
外公年纪大，有高血糖、高血压问题，前段时间住院调理，出院后还需服慢性病药，一些可以在附近社康取，有些只能去医院开。
某天周末早上，外公去附近社康中心。不久，母亲叫起葛优瘫的我，让我跟着下去看看，并且问问附近的医院是否能开剩余的药，还是说要去到更远更高级别的医院。带着问药任务的我到了社康，找到交费处排队的外公，一起耐心等待。
轮到外公了，对外公来的目的一无所知的我，看到外公拿了几张发票和自己的医保卡，操着不普通的普通话询问护士问题，护士听完后，拿着单解释，但是我外公并没有得到他想要的解答，开始了一轮又一轮的对话。护士看到了旁边的我，发现我是家属后，马上转换了对象，说“跟老人家解释不是那么容易”，对我话语输出。然而没有了解前因后果的我，突然听到一连珠的话，虽然尝试整理，但还是分外茫然。
为此，我先打住了护士对我发起的二度解释尝试，用我们的方言询问外公他的诉求是什么。原来是外公在这开完药后，回去拿起老花镜认真对发票的时候，发现几个连起来号的发票少了一张，并且用计算机计算后似乎扣费数目不对，因此来问具体情况。我了解后和护士沟通，明白了原委：当时医生把药都开到了一张单，但实际因为药物折扣不一样，需要分开开单，而重新开单的过程中，中间又有其他病人来缴费开单，因此少了一张连号的单，那是其他人的发票。
解决了第一个问题，我们又拿起了计算器解决数目的问题。外公带着老花镜，询问我每个发票单上扣费总额和剩余总额，开始敲击着计算器。但是旁边观察的我发现外公有些混乱，比如算好这个单的余额后，又重新计算这个单，或者说敲击计算器的时候操作失误，导致又忘了处理发票的进度。外公尝试了好几次但进展不太顺利。
于是，我向护士拿了一张白纸和笔，并且拿过计算器，开始和外公一步一步地理清。首先第一张发票扣费完的余额是A，其次第二张扣费了XX元，用计算器计算后是B，但发票上显示的余额是C（C比B大），我向外公解释这是因为药打折了，所以没有扣费那么多。就这么一步一步理清，解决了外公的疑惑，还得出一个令人开心的结论：没有多扣钱，还因为打折少扣了钱。
因为外公没有拿完整的药单下来，我并没有完成最初问药的任务，但却解锁了一个与外公的奇妙的互动。在和外公讲述的过程中，我觉得时间慢了下来，我们进行了一个对话，有认真倾听下来外公诉求后你来我往的良好互动，有像引导一个小孩慢慢地理解事情的收获，有看到外公认真去检查发票并积极表达的品质。在外人来看可能不值一提的小事，却意外在我心里轻轻扎根。
在医疗等带有一些专业词汇，或是科技等信息化的语境中，给老年人树了更高的门槛。如果时间充裕的话，我们不妨慢一点，耐心听听他们的表达，找到一种适合的方式反馈，建立更少信息偏差的交流，更好地回应他们的所求，也能发现他们更多面的模样。在这一点上，目前智能机器人或许还不能做到，这也是我们这一辈青年人的价值所在之一。
