行动计划~20190722更新

☯️ 线上销售平台全面升级

1、将福援的缘起、情怀、爱心企业之属性做个介绍。 将福援的软实力/附加值~爱心传递的情怀在线上销售平台体现(图片+文字),以增加买家的自毫感和价值感。

2、云南基地大片多肉齐刷刷欣欣向荣的场景照片须呈现在醒目位置,让大家了解福援的实力,以及产品的来源。

3、突出卖点之一:市场独家科技新型产品,优选多肉植物和科技型非土基质。干净无尘免种植,品相好易打理,标准化运输更方便,符合现代都市生活需求。

4、突出卖点之二:花器~艺术家手工打造,名称、尺寸等。

5、商品链接精准化:品名、图片要一一对应,所见即所有,严谨、细心为上,避免引起歧义。

6、商品链接标准化:每个链接的必备要素为商品精准展示+花器介绍+养护指南。提高购物舒适度和便捷度,满足各类消费者需求,方便买家自助选择并下单。

7、现有的链接都过一遍,核查是否符合上述5和6的要求。

8、新版养护指南以单张图文呈现,列在首页醒目位置,凡进店者一眼所见处,每个产品链接里都要贴图,发货时再一并跟箱配送。此举一是让大家了解养护便捷度,升起养肉信心;二是杜绝因养护不当养肉失败弃绝而去的可能性。

9、在店铺显眼位置加上告知说明"量大订单,基地可能根据库存从多个仓库分配发货……"(具体文字酬情定夺),让大家知悉,心里有数,节省买卖双方的咨询时间。

10、增加多肉品种链接,慢慢来,细心做,积少成多。

11、品种多了之后,设专人每日核对库存,在平台上及时调整,保证出样与库存一致。

12、适当使用孩子们参加现场支持性活动的照片(须事先征得同意),有图有真相。 

13、网络运营官招聘,负责线上网店及未来公众号运营。

☯️ 与云南基地沟通协调

如若基地从多个仓库分配发货,可否在有赞平台上实现分批发运设置,做到单单有跟踪,方便买家在平台上自行查询物流进度。

✔基地择优发货,避免将状态不佳、品相不好的产品发出,以免伤了消费者满怀期待的心。

✔发货时对照出货清单,一一核对,从源头有效避免错发漏发。

✔新版养护指南分享给基地使用,请基地发货时一并跟箱配送。

✔补水用的黑色塑胶小盒依多肉订购数量配送,方便大家补水时保持叶片干燥。使用其他容器易倒,叶子沾水后会引起黑斑、腐叶,我们作为供应商,应急消费者所急,为消费者着想,主动在源头杜绝此类情况发生。

✔基地是否可提供现有各品种的高清图片?

☯️设立后台客服,并公示客服在线工作时间

✔客服培训

✔客服常用问答集锦

☯️云南基地参观、拜访、交流/花器制作艺术家互动

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