谈判就是一场打怪升级的过程,你从初级阶段进化到高手阶段,需要有好几个质变,才能完成进化完成。
每一次质变都是有明显标志的,学会识别这些标志之前,先了解谈判的进阶之路。
谈判进阶一:迫使对方按照你的意愿行事
你用枪顶着一个手上没有武器的人的头,要其将他的钱全部给你,我想他一定会给你的。但是我不能排除他,在你不注意的时候,进行突袭反击。
哪里有压迫,哪里就有反抗,只是反抗时间和反抗强度的问题。谈判中也是一样。
迫使对方按照你的意愿行事,是我们没有了解谈判的原则之前惯用的手段。
用威胁、暴力、蛮横无理和权力运用来迫使对方按照你的意愿行事,这种谈判方式的效果有时是立竿见影的。
例如很多影视剧里面的桥段劫匪通过绑架人质,威胁人质的生命安全来让警方安排他们逃跑工具。这种情况下,结果如何,我们可想而知。
你生平遇到的谈判中,一定有被迫按照对方的意愿行事 的经历对吧?要想战胜这种低级谈判手段,我们必须自我升级,达到谈判进阶二:让对方按照你的思路思考
谈判进阶二:让对方按照你的思路思考
让对方从你的想法中看到合理的利益,以获得此利益成为对方的目标,那么在谈判中,对方更能按照你的思路思考。
不过看到利益,分析利弊,是需要理性支持的。
与理性的谈判者,进行谈判时,这一方式还是有一定的效果的,不过对于利益的计算和拉扯,很可能成为谈判达成的最大阻碍。
或者是别人根本不接受你抛出的利益橄榄枝。
《华尔街之狼》里的主角乔丹通过言语暗示调查的FBI探员,如果放他一马,会有丰厚的回报,当然对方是听懂了的,但是人家不吃这一套,谈判随即破灭。
你想想你生活中,多少谈判是理性的呢?
恐怕不到1/3吧!生活中我们遇到更多的是——天冷时,你妈妈和你进行的要不要穿秋裤的谈判、男女朋友之间,去哪里旅游的产生的争执等等
将注意力集中在了解理性的人认为有效谈判方式上,这还远远不够。
人终究是非理性的。
谈判进阶三:让对方理解你想让他们理解的观念
让对方理解你想让他们理解的观念是有前提的,那就是你必须了解对方现存的观念,以及对方观念改变的难易程度。
而了解对方的前提是倾听。谈判得过程中,一定要保持和对方的流畅沟通,你才有倾听得机会。
在了解对方的观念得过程中,你可以用渐进式策略转变对方的观念。
能达到这个阶段,你对谈判就有一定得掌控感了,因为你的谈判都会在共识的基础上进行。
谈判进阶四:让对方感受你想让他们感受的
到了这个阶段,不得不提到一个词——同理心。
同理心的意思是你能不能从别人的情感出发,站在别人的角度看待问题。上一个阶段我们说了要了解对方。
只了解对方是不够的,必须同过倾听来找到对方的情感诉求,还原对方的立场,然后角色转换,从对方的角度去看问题。
只有以同理心为基础的谈判,才能够让非理性的人,感受到你想让他们感受的。
四个阶段质变的标志
进阶一到进阶二:你可以在谈判过程中意识到对方的利益诉求。
进阶二到进阶三:你意识到人终究是非理性的,在情感方面下功夫才能更进一步。
阶段三到阶段四:你具备了同理心,可以与人共情。