对顾客要有取舍并重点服务好其中的20％

产品在营销上不给顾客太多选择，这样会导致部分客户流失。这可能会让作为企业主的你感到心痛。但是，我们要清醒地认识到，每个企业都不可能（事实上也做不到）满足所有顾客的需求，面对庞大的消费人群，我们必须作出取舍，留下那些能为我们带来价值的顾客。而且，在这些留下来的顾客中，要重点服务好20%的顾客。顾客与利润的关系同样遵循二八法则，即20%的顾客带来80%的利润。所以，对留存的顾客也要区别对待，重点服务好这带来80%利润的少部分顾客。

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