2007.06.19

《关于※雅房产交易公司的一点想法》

在走进※雅的这些日子里，不禁有了些不成熟的想法，所以写出来，希望可以共同研究！

一、经纪人分级制

经纪人依据业绩分为四个等级：

1、见习经纪人：新人，刚刚加入公司，无任何业绩。

2、一星经纪人：见习经纪人达到业绩考核要求，晋升为一星经纪人；晋升为一星经纪人后，不进行黜降。

3、二星经纪人：一星经纪人连续两个月达到业绩考核要求，晋升为二星经纪人；若在晋升后一个月未达到业绩考核要求，则黜降为二星经纪人。

4、三星经纪人：二星经纪人连续三个月达到业绩考核要求，晋升为三星经纪人，此为经纪人最高等级，可以考虑行政部门提升；若在晋升后连续二个月未达到业绩考核要求，则黜降为二星经纪人。

各星级经纪人佩戴不同颜色的铭牌，以示区别，如：见习、一、二、三星经纪人可分别佩戴紫、蓝、橙、黄四种颜色。

在每月的第一个周一，集合晋升或黜降的人员（视人数多寡，其他人员亦可参加），由总部领导实施晋升、换牌仪式，黜降人员的换牌仪式是否公开举行，视情况而定。此经纪人等级为内部等级，不对客户透漏其中窍要。

另：行政人员也可以用不同颜色的铭牌来表示，如：行政办公人员用橙色；行政管理人员用黄色。

二、经纪人、行政办公人员、基层行政管理人员日薪制

日薪制的特点就是——简捷明便。如有员工事假或旷工等，则扣除其半个工作日或数个工作日的薪资即可，无需争论应扣多少。参考国营单位的薪资制度，可初步制定如下：

1、应发薪资

目前可以包括职技（职业技术等级）薪资、职务薪资、工龄薪资，在将来公司发展壮大后，可以考虑增加：职称薪资、学历薪资等等。

①、职技薪资：主要是针对经纪人而设置，其技术等级相对应的就是其各个星级，由见习经纪人到一、二、三星经纪人，薪资逐级提升。

②、职务薪资：主要针对行政办公人员和基层行政管理人员而设置，可将其依据职务的特性与重要性分为三或四个等级，薪资逐级提升。

③、工龄薪资：依据参加工作的时间长短，薪资逐级提升。

④、职称薪资：公司发展壮大后，可以规定几种和房地产业相关联的，国家承认的职称考试，具有某一职称的新人或在职员工考试通过，则可领取同这一职称相对应的级别薪资。

⑤、学历薪资：公司发展壮大后，依据岗位需要，招聘不同学历的新人，可依据其学历等级，发放学历薪资

⑥、其他。

其中，加班、事假、病假、旷工的数量单位以工作日来计算，如事假一天，可考虑按0.25或0.5个工作日计算，但要严格控制事假数量；病假按1个工作日计算；旷工未超过规定天数的，按其旷工天数的2倍或数倍工作日计算。（可参考公司现行规定）

可由上述①、②、③、④、⑤、⑥换算出日薪资，则

应发薪资=日薪资×（本月）工作日。

2、扣除薪资

包括违反公司各项处罚规章制度应扣除的薪资等等。（可参考公司现行规定）

3、奖励薪资

包括达到公司各项奖励规章制度应奖励的薪资等等。（可参考公司现行规定）在物件奖励上，应该考虑一下多签物件的奖励制度。

4、实发薪资

实发薪资=应发薪资－扣除薪资＋奖励薪资

另：日薪制仅适用于经纪人、行政办公人员、基层行政管理人员，建议中、高层管理人员采用月薪或年薪制。

三、每天六小时工作制

1、日常工作时间

虽然国家有每天八小时工作时间规定，但是经纪人有工作业绩的处罚和奖励在敦促，所以没有必要对他们作严格的工作时间要求，况且经纪人就是一种自由的职业，应该给他们自主的时间，工作时间可以改为：

上午：8 ：30～11 ：30     下午：14 ：30～17 ：30

行政人员也可以参考此工作时间，当然这只是正常上班时间，如果有客户在午休的时间或晚上已下班的时间约定谈合同或过户等问题，则相关工作人员须按约定时间等候，不得推托。

2、值班工作时间

日常值班由每店店长按两人一组安排，值班时间为：

当值日下午：14 ：30～20 ：30     第二日上午：8 ：30～14 ：30

考虑到值班人员工作时间较长，会比较辛苦，当值日全天值班有一定的难度，所以改为当值日下午和第二日上午。值班人员每晚临走前，须打扫店内卫生。值班人员可适当考虑每个当值日按0.25或0.5个工作日填报加班。

当客户较多，当值人员人力不足时，由下一组当值人员作为后备顶上，以此类推。

3、周六、周日工作时间

人员分为两部分，按日常工作时间上班，值班人员仍按正常轮值，两部分人员轮休一天。（可参考公司现行规定）

四、广告深入制

广告是扩大公司知名度与影响力的最好媒介，能深入人心的广告是公司打好群众基础的基石。所以广告应该尽可能的：

1、广告亲情化

广告中的言语或口号应该贴近老百姓，让人们感到亲切，而不应该入眼的都是冷冰冰的文字。※雅的经营理念“我们在此生根，和你一起成长”就很温情，让人听起来感觉很亲切。

举一例我写广告词语，写得也并不是很好，拿出来权当抛砖引玉吧！

“孩子上学不方便，您想换房吗？

老人上楼不方便，您想换房吗？

工作上班不方便，您想换房吗？

……

请来※雅房屋吧，亲情※雅，老百姓的※雅！”

广告口号可以打成“亲情※雅，关注您家！”，同样是抛砖引玉。

2、广告优势化

相对于其他中介，※雅有很多优势，那么这些优势客户是不会知道，更不会理解其中的意思。遇到过这样的客户，他甚至不知道什么叫差价；还有的客户，只想买卖双方一手交钱，一手交房，根本没想过交易过后，出现一些没想到的事情，该怎么办，这些都须有一个正规的操作，※雅有“六大坚决”，这就是※雅的优势。

而这些优势，我们应该进行大力的宣传，力图让更可能多的人明白、理解※雅，从而选择※雅。当然，在言语的选择上应该谨慎，避免于其他中介产生不必要的纠纷。

另：如果有可能，海报上是不是可以刊登※雅买卖流程，让客户更明了呢？

对于※雅的专任委托，很多客户不理解，在能够保护这个委托不被其他中介所盗用的前提下，关于这个的一些详细解释是不是也可以刊登呢？

3、广告细微化

让更多的人知道※雅！其实，广告无处不在，公司的一举一动，员工的一言一行都是广告。尤其是面对进店客户，每一位客户都会对亲戚朋友们诉说对※雅的感受，而她的感受就会影响到她的亲戚朋友，接下来就是她的亲戚朋友的亲戚朋友，逐此发展，如果她的感受是不好的，那么可以想象这是多么坏的影响。所以※雅应该努力做到让每一位客户从进店到离开，始终是微笑的！

如果有客户进店，是不是可以考给他小礼物呢？如果仅仅是咨询、看看，可以送给她我们现有的牙签盒、钥匙饰灯等；如果客户是签专任委托合同，可以送给她一个手提纸袋，客户可以用来装合同，还会很高兴。当然这些礼物上面都会印有※雅的标志、特点、宣传口号、联系方式等等信息，这就要求礼物必须具有以下特性：

①、体现※雅，送礼物的主要目的；

②、价格低廉，数量会很多；

③、实用方便，客户会喜欢经常地使用，才会起到宣传的作用；

④、易于携带，宣传的范围才会更广。

对进店客户，还应该增加几项询问，并作详细记录，汇总。

“您是通过什么途径知道※雅的？

您觉得※雅有哪些地方需要改进呢？（包括所有的方面，市内布景、经纪人服务、※雅工作流程等等）

你选择※雅是基于※雅的那一点呢？

……”

可以选择一些问题不定期的作一些问卷调查。

以上这些只是一点“纸上谈兵”的想法，尤其是第二点和第三点，过于理想化，因为我没把一个重要因素考虑进去，那就是——资金，这些想法领导们可能都已经想过，可是被这个瓶颈卡到了，但是“投入”与“回收”是一个相互影响、相互依存的正比关系。

四点想法中，有三点是针对经纪人的，是因为经纪人的重要性。

如果把※雅比作一棵大树，那么经纪人就是※雅从大地（客户）汲取养分的根须，只有让这些根须繁茂、发展才可以更好的为大树输送养分，使大树更健康、广茂的成长！