PM看世界 | 从「关爱通」看产品需求

包装很喜庆

相信很多人都对这个场景很熟悉,逢年过节,公司发福利,礼品多种多样:

实用型:食用油、大米、锅、水果

科技型:单反、手机、耳机

购物卡:沃尔玛京东天猫超市

在选择员工福利上,人事童鞋可以说是挑花了眼,众口难调嘛!

不论选啥肯定都有人不乐意:

发大米,年轻人嫌弃太重自己又不做饭,想要购物卡;

发购物卡,嫌弃人事不用心,面值太小买个东西还得自己添钱;

发电子产品,成本高啊!

可怜的人事哭晕在厕所。

对于产品经理来说,这是再正常不过的日常。

用户甲说注册又要输账号输密码还要绑定手机很麻烦啊,就不能简单一点吗?

如果是刚入行的小白,面对第一个需求首先想到的可能就是精简注册流程,说注册麻烦,那我们就不绑定手机号了嘛~

结果刚改好流程和原型安排程序员修改,又收到用户乙的反馈忘记密码手机号注销了账号找不回来了,怎么办?

这就意味着绑定手机号都不保险呀,一个头两个大。

然而作为一个有经验的老鸟,是不会贸然根据用户的反馈去修改自己的产品流程的,就算要改也要想清楚会不会有其他问题。

做产品的一大忌讳就是频繁变更需求,但更忌讳的,是取消需求恢复原样。

饱受摧残的人事童鞋们想到了用「关爱通」满足不同需求,精心挑选的实物礼品和购物卡覆盖面非常广,为了避免打广告嫌疑具体不多讲。

产品的职责,就是在用户需求、迭代计划和其他各种因素之间的平衡点,回到上面的两种看似完全冲突的需求,要怎么优化产品才能同时解决这两种典型问题呢?

相信很多人都能想到:快速登录。

有了快速登录,既能节省注册的时间成本,又不用担心出现手机号注销的问题,还节省了用户的记忆成本(账号密码太多真的记不住),可谓一举多得。

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