下午带合作伙伴去跟客户开会,因为是第一次,所以心里没太有底。没有底什么呢?就是如何拿捏这种合作关系。在一堆年龄比自己大职位高很多的老江湖面前,就会有些不能够游刃有余的感觉。
今天见到客户的时候,客户J还是递了名片,好在合作伙伴很懂商业规矩,没有给名片,也直说了所有的沟通都会通过我。(反思:这话是不是应该由我说出来比较好呢?应付场面的能力不够,开场白应该由我来做比较好)。而客户L则一贯的滔滔不绝做派给我们介绍180度观景的会议室。不得不承认,银行里混上去的人都是精英中的精英,智商情商双高,反应超快。L一边轻松自如地介绍着,一边说自己忘记带名片,一切都搞得那么自然而然。
落座之后,快速介绍产品,再看样品。样品的品质我相信还是让他们眼前一亮的,完全颠覆了全们最初觉得D的不错的看法。与这些样品相比,D的简直就是无敌cheap。他们的考量点是声音,而不是手感和质地,把逐个样品摔到桌子上听声音来判断品质,也实在是有个性。在整个过程中L的顽皮尽显,这是人的性格,藏是藏不住的,装也装不出,他的性格的确很有亲和力,也很个人魅力,没有架子和距离感,反应极快,高情商高智商的典型代表。
看了个七七八八,问到价格,我倒没有避讳,很自然地示意客户可以问并让合作伙伴直接讲,他是大我几十岁的老江湖,我想他不会说得离谱,果然,他给我留了足够的利润空间。
之后,J便去喊大老板,L也借机去拿名片。
大老板来之后就递名片了,但合作伙伴一直没有互换名片,这也算是守信。大老板的几个重要特点:1)非常熟悉属地的高端客户心理(亚细安,印尼华人,马来华人,印度人,黄金元素,talking point);2)快速决定能力(快速地否定了c工艺而选择了g工艺,这取决于他对客户需求的准确把握),边看不同的样品,基本上就有了最终的方案!毫不犹豫毫不拖泥带水!牛逼!
谈到时间点,我们基本没有变化,但这显然不符合老板的预期,尽管这是pm工作的失职。细思我当时还是不够灵活,过于认真,其实一句客套话就可以应付过去的。事后再讨论怎么也是可以的。记得下次再有这样的情景就说再讨论一下细节再给他们最好的timeline就可以了。
而很感谢L的夸赞我响应特别快之词,老板就顺口来了一句那就把mass order也给他们哦!痛快之人,如果没有给你好的offer,一定是你办的事儿没让他痛快!
多多浸染,还有很多跟他们学习之处!