“无论对方是谁，都保持一贯的态度，表现出自己最真实的一面，对任何人都保持尊敬而谦虚的态度。唯有这样的人，才能与任何人都建立起深刻的信赖关系。”
“沟通这回事，就如同镜子一般：先敞开自己的心胸，对方才会敞开心胸， 当自己有所改变，对方也会有所改变，人际关系就是存在着这样微妙的“镜子法则”。”
“同样的方式也适用于日常生活。关心和问候永远绑在一起。无关性别，也无关职位高低，若关心对方，自然而然会相互问候。
良好的气氛、互相信赖的人际关系，就是这样累积而成的。
问候是一切的开端。即便只是个初步的小动作，也是在构筑信赖关系的过程中最基本的原则”
“相信自己运气好的人，通常运气会越来越好”。”
“在做任何决策时，若能保持积极正面的心情，答案的正确率将比平常高出约40％。”
“长期乐观、短期悲观”
“夜晚终将过去，黎明一定会到来。”
