前两篇，从宏观层面介绍了心理服务十大基本理念的前三个。
第一个理念：求助者是活生生的人，我们服务的对象是人，服务师本身也是人，只有看到活生生的人，才能做到以人为本，服务于人。
第二个理念：信则灵。无论何种宗教，都特别强调“信”的力量，在心理层面，信和不信也有天壤之别。如何建立信任，是服务师需要思考和践行的。
第三个理念：对立统一律。这是一种有哲学高度的思想，有了对立统一的意识，我们就容易透过问题的表面，深入问题的背后，找到维持问题的因素，系统地解决问题。
接下来介绍第四个理念：症状是强迫性重复的结果。
这条理念更加具象化，也更具操作性。
首先来看什么是“症状”，有一种说法是“症状是对疾病的治疗”。通常我们会盯着症状，想尽办法试图消除它，而这反而容易让我们错过对疾病本身的认识。心理问题的很多“症状”也是求助者为解除心理痛苦做出的努力，有了这个认识，就会对“症状”多一份理解。
再来看什么是强迫和重复。所谓强迫就是明明知道自己“不该”如此，却不得不如此。比如强迫性思维，来回琢磨一个没有太大意义的问题；强迫性动作，来回洗手、刷牙等。而所谓重复，是指发生了不止一次。
强迫和反强迫往往同时存在。一个人来寻求心理帮助，服务师要能听出叙述背后的潜台词，比如当他一个劲儿地说自己很自卑时，潜台词是他觉得自己不应该自卑。在“自卑”和“不该自卑”之间就有了心理冲突，冲突无法解决，就呈现出强迫和反强迫。
要一下子打破重复不容易，我们可以先打破强迫，而打破强迫就需要去除反强迫，先让求助者接受有问题的现实，这样他的内心就没有那么冲突。
比如你生了病，浑身无力，你觉得这个症状正常还是不正常？当然正常！对于“生病”的你来说，浑身无力是正常的，非要表现得孔武有力才是不正常的。
一旦接受自己“有病”，有症状很正常，内心的冲突就会缓和，反强迫才会松解，强迫性的重复才可能随之逐渐消失。
以孩子的问题为例，有些行为只出现过一次或几次，便随着孩子的成长自然消失了，对此，父母不必做出过激反应。
有些行为，反复出现，且强迫与反强迫共存，即孩子明明知道不该如此，却还是不得不这么做，这种情况往往是一个信号，意味着孩子需要父母的帮助。
我们无法一下子打破孩子的重复性行为，但可以去除强迫和反强迫。比如，孩子明明知道撒谎不好，但还是反复撒谎，这时，与其用惩罚或说教来纠正撒谎的行为，不如去核实撒谎背后的动机，了解孩子内心的诉求。
作为社会心理服务师，不能只盯着求助者的问题，试图消除他的症状，而要看到他的内心冲突，帮助他去除反强迫，从而减少强迫和重复，重建内心的和谐。
接受往往是改变的开始。
第五个理念：用求助者的思维方式解决求助者的问题一定是无效的。
这句话源于爱因斯坦曾说过的：“我们不能用制造问题的同一水平的思维来解决问题。”
大家都听说过“缘木求鱼”这个成语，说的是一个人爬上树上去钓鱼，当然一无所获。如果是一个心理健康的人，发现此路不通就会换一条路，而心理有问题的人，会执著于用同样的方式，然后期待不同的结果，甚至，他还会邀请你一起帮他上树钓鱼。
求助者带着他的问题而来，心理服务师首先要意识到，问题背后是造成问题的思维方式，要想方设法把他从树上拉下来，即便不能拉下来，也只能在树下等他或是不理他，千万不能脱了鞋子，跟他一起上树。
求助者需要的是差异化的思维方式，否则根本无法破解他的难题。因此，服务师不能求同，要求异，差异才是信息，训练自己看到差异，是重要的必修课。
以孩子的教育为例，要讲大道理，解释问题是容易的，但要解决问题却是困难的。因为所有的问题，都必须被带到一个比这个问题更高的层面里才能被解决。
很多父母自身的心智尚未成熟，处理孩子的问题时，往往采用很孩子气的方式。比如，孩子在学校打架了，回家父母再揍他一顿。父母对孩子缺乏尊重，却要求孩子对自己毕恭毕敬。用侮辱孩子自尊的方式，要求孩子自律上进等等。这些自相矛盾的做法，体现出父母内心没有完善成熟的部分，自然也就很难用来解决孩子的问题。
问题的解决往往得益于新的思维方式。一个孩子不是因为厌学而学不好，而是因为学不好而厌学。只盯着厌学打转，问题很难被解决。
做父母也要学会求异，而非求同。求同，就是别人家的孩子怎么样，我们家的也必须怎么样。求异则是看到自家孩子跟别家孩子的差别，发现孩子与众不同的地方，找到孩子的比较优势。这世上绝不仅仅只有一条路，与其撵着自己的孩子追赶别人家的孩子，不如为自己的孩子找一条适合他走的路，用长期的积累实现差异化的优势。
第六个理念：有效比正确更重要。
很多人特别在意政治正确和道德清白，却忽视了世界的复杂性。具体到人性，或者说人的心理，就更是变化万千，没有标准答案了。
正确是价值判断，有效则意味着灵活应变。
举例来说，很多父母怕孩子犯错，因此事无巨细，画出框框，让孩子在里面循规蹈矩。太多的是非对错，不但捆绑了孩子的思想，还让孩子很难有机会学会独立的判断，等到面对复杂的现实世界时，很难有效地应对。
孩子的成长需要很大的试错空间，错误蕴含着学习的机会，放弃对正确的执着，允许孩子去尝试，孩子会获得更多有效的成长。
正确是我们做事的标杆，但这个标杆需要反复测试，而非固定不变。有效则是做事的灵活性，放弃僵化的标准，允许触碰正确的边界，找到适当的平衡。
有效还意味着实现目标。只有清晰方向和目标，才能判定有效与否，而这也是一个不断自我认知的过程。
我们每个人内在的资源都是极其丰富的，在社会心理服务过程中，不是要告诉对方如何正确地活着，而是要启发他恢复心灵的弹性，从而有效地实现成长的目标。
第七个理念：具有爱因斯坦而非牛顿的大脑。
这个理念其实是强调时间的重要性。牛顿的大脑是三维的，爱因斯坦的大脑是四维的，加上了时间这个纬度。
时间是最好的心理医生，很多人的心理问题，就是通过时间来解决的。为什么时间具有这么大的疗愈力？因为它可以容纳变化和发展。我们常说交臂非故，这一秒和下一秒是不一样的，世上唯一不变的就是变。
一个人如果足够敏感，就能看到变化，而变化中蕴含着转机。现在正是春暖花开的季节，有的人却活在自己的灰暗世界里，看不到花开的变化，也领受不到花开的幸福，此时他的心就是死的，没有转机。
过去、现在和未来，看起来像是线性的发展。实际上，当你想起过去的时候，你是在当下想起它的，因此你现在的状态会影响到你对过去的记忆。同样，当你展望未来的时候，这种展望也是发生在当下的。过去、现在和未来无法分开，它们无时无刻不相互交织在一起。
这也给疗愈创造出了可能。过去的经历已经不可更改，对于过去的解释却取决于当下此刻。不是过去决定今天，今天决定未来，而是今天决定昨天，明天决定今天。今天的认知赋予过去以新的意义，只要有对未来的美好期待，就不会被困在今天。
举例来说，孩子的成长是一个动态发展的过程，时间是其中最伟大的元素。当年那些困扰过我们的教育问题，很多都随着时间的推移消失不见了。
时间是最好的成长导师，小时候羞涩的姑娘，长大了落落大方；小时候调皮的男孩，长大后成了科学家。时间孕育着无数的变化和机会。谁都无法预料明天会是怎样，也正因如此，有人焦虑，有人期待。
头脑中有了时空的概念，有了变化的意识，就能够避免犯下刻舟求剑的错误，同时有助于更清晰地做出当下的选择。
