2026-05-18

大家好，今天我们来分享一下物业管家的工作内容。按道理说呢物业管家应该是巡查园区环境卫生，空置房巡查维护，对接各部门，处理业主的一些报事报修、上门拜访、客户关系维护，并且了解业主日常对物业服务的一些其他需求或者有效建议。但是现在的物业管家工作已经完全是本末倒置，那么原因在哪里呢？是物业公司管理方向出了问题吗？一定不是，是业主不交物业服务费导致的，是业主交费自觉性太差造成的。
         管家现在的主要经历，第一就是催收物业服务费，交物业服务费本身就是业主应尽的义务，但是现在管家只要不打电话，不催缴、不提醒，有多少业主主动交费呢？第二就是帮开发商擦屁股，层出不穷的房屋质量问题，业主花了上百万在开发商那里买的房子，出现质量问题都不找开发商，却天天找物业，这些业主也真是心够大的，不找卖给你产品的人，偏偏为难一个小管家。管家的权利根本处理不了你的房屋质量问题，但是管家会花费更多的精力和时间在帮助你协调，不断向业主解释，并且还要安抚业主情绪，产生共情，不然业主动不动就以拒绝缴纳物业服务费来威胁，如果最后的结果让业主不满意，业主还会怨声载道。第三呢，就是经常配合处理一些和物业职责无关的工作。物业公司本身就是企业，现在已经干成了街道办和社区的下属部门，暂且不说物业服务费十年不涨已经饱受沧桑了，还要配合更多的上级部门，今天社区文明建设，明天垃圾分类宣传，后天社区活动，再加上一些不定时的检查。第四呢，处理业主的违规行为和无理需求，比如楼道乱堆放杂物，邻里纠纷，电动车上楼，公共区种菜，你能说这些都是物业公司的问题吗？物业又能视而不见吗？管吧，又没有执法权，不管吧，业主会说物业不作为。
       《民法典》的第271条明确规定，业主对建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外享有共有和共同管理的权利。所以这些不文明行为，业主都是背后找物业，却从来没有人正面监督。大家想想，如果这些事情不用物业公司费心费力，而是把省出来的时间和精力都用在服务业主身上，那么小区的服务品质一定会提升更多，业主的满意度也会有所提高。所以，及时缴纳物业服务费是最基础的保障，和物业无关的问题，大家要互相共同监督。物业和业主是维权路上的同行者，一定是需要共商共治、共建共享，才能让小区变得更加美好