又是季度后的申报期内，大厅里的人比平时多了，但比想象中少了很多。这些年，税务局从服务意识上不断提高，让办税体验越来越好。
金三系统运行几年来，从刚开始被纳税人纷纷吐槽到现在的日趋完善，最大化缩短了往返税局的时间，甚至办税人都有前台工作人员的权限，既减少了繁冗的税企交互，节约了人力和物力成本，特别是时间成本。比如大厅功能各异的自动操控机器的投放，单单是自助领票机，就大大方便了办税人。
早几天车了方向操控出了点问题，今早开去了修理店，正是骄阳似火时，领了车，干脆开车上平桂税局，顺便办点税。
本来应在另一个区局办理的业务，一并在这边办妥了。希望今后更多的业务能实现同城通办、异地办理。
领票时，当机器出了票后，显示了“打印”界面，我把本子放进去，点了按扭，本子就出来了。我不禁一边笑笑，一边摇摇头。大厅服务人员立即问我：“什么情况，是打印不清吗？”
“是太清晰了，真是佩服现在的机器，竟然有记忆功能，上次打到哪，这次就接上，太强了！”我笑着打消服务人员的疑虑。
税务局的服务意识，我深有体会。一是几年前，也是办税高峰期，轮到我时已经超过下半时间一个多小时了，窗口工作人员仍细致地办完在场办税人的业务。二是有两次我还未到上班时间就到了，只见大厅里工作人员正着整齐的队伍，领导有布置，有指导，有讲评；工作人员有回应，有反馈，相互交流具体业务中碰到的问题，类似有的企业晨会，做得一丝不苟。
硬件、软件、还有工作人员服务意识的提升，真是广大纳税人之福啊！
2021.07.14于大厅
