一面：天真的我以为是HR姐姐，其实是业务那边线下推广团队的产品，聊了1个小时，直到第二个人来面我我还坚定不移的认为她是HR，虽然面试过程中有怀疑过（因为她问问题都是产品角度，我感觉HR应该不懂那么多的，但是想想大公司，HR具备这些素质也是应该的哈哈哈），好了不说废话。

自我介绍

千年不变的套路。从我工作的公司开始介绍，1年多做了哪些事和哪些项目。介绍了公司是做什么的，B2B旅游，我们app的用户，我们app的价值：采购价值，营销收客价值（收客体系：收客宝、PC收客宝、旅游顾问和微信服务号）然后让我打开了APP，问我那个模块是我做的。我从圈秘书开始介绍，

Q1：告诉我圈秘书这个东西，在做这个东西的时候是怎么思考的，每个模块的定义。

A1：这个项目的目的对于新用户来说是降低学习成本，对老用户来说是为了帮助商户更好的做生意（太大，具体点就是不知道如何利用app来更好的实现营销、收客、采购）。圈秘书，以秘书的形象，为商户准备好一整天需要做的事情，供商户依次处理。四个模块：建议、日报、feed流、顶部工具箱。

Q2：找产品项目。先说解决的用户痛点，和为什么要做这个项目。

A2：于用户：解决的是无法获取产品的促销活动和让利信息，于我们：为了支撑业务的扩张性

Q3：做了以后能很好的解决这两个问题吗？这个B端的货架（顾问使用）和C端的货架（直客使用）有什么区别？为什么做成这个样子？

A3：完全可以。B端用户的搜索行为高（猜测，应该统计一下下单的行为路径，如果真的是，那就应该把搜索做好，搜索时的纠错，自动匹配）。为什么做成这样？因为和PC端的货架一致（为啥跟PC一致，第一，他们的货架是经过长期数据验证的；第二，为了降低人工维护成本）

Q4：问我在交易流程中优化了哪些节点（4个，充值并付款、上传证件、退款、电子签合同）。讲到退款增加退订游客的时候，问我为什么退款必须要人工协调退款金额，直接在app上做掉不就好了。（扯了一堆有的没的，最后承认可能是系统不够强大，但其实我也不知道为什么）

Q5：你的领导给你带来的最大的收获和不好的地方是什么？（收获：要有大局观，抓大放小，分析需求时代入场景，不好：性格强势，不听劝阻）你的一年工作经验给你带来的收获和不足的地方是什么？（1，丰富的项目经历，让我接触到很多不同的东西，这对新入行的产品来说是好的事情，接触的多你更容易找到自己擅长或者是兴趣点，2，一群很好的同事；不足：细节抓的比较少，因为迭代周期的原因，节奏紧项重，所以容易忽略细节；项目管理的方法上要优化）

Q6：你认为产品经理有几个档次？每个级别应该具备什么能力？你是哪个级别的？差在哪个方面？

A6：做产品的逻辑性、好奇心、同理心、洞察力、

初级产品经理P1，P2（产品助理）-基本的产品素养，技能上画原型和写文档的能力，数据分析能力。还应包括逻辑性、考虑事情的严谨和完整性，还有主动性和执行力。

中级产品经理P3-P5（产品经理or主管）-过硬的产品素养，除了初级具备的以外，还应包括项目管理能力、大局观。

高级产品经理P6以上-对市场的把控能力，能够根据公司战略调整产品方向、并且根据产品情况为公司战略调整提供参考。

Q7：你不喜欢什么样的人？（不喜欢工作态度不认真还甩锅的，怎么解决？先尝试沟通，告诉他利弊，然后还是不行再跟领导沟通）喜欢什么样的人？（和我一样主动积极、工作中正能量大于负能量，对事不对人的人。）

Q8：你有什么缺点？在做产品经理这个岗位上？

A8：1，性格有点弱（你认为产品经理必须强势吗？也不是强势，就是对于自己认为对的东西要坚持，凭什么认为自己是对的？数据的佐证和经验判断）

正确的回答姿势：经验不够丰富！只能依靠数据去把握产品趋势，但是都说数据会骗人的。

第二轮：

Q1：直接问我CRM系统这个项目。

Q2：你如何定义专业这个词？

Q3：做B端旅游和做C端旅游总结一下，有哪些差别？

A3：C端的诉求比较简单，对于旅游这件事，在OTA能挑到很好的产品是最重要的。我们是给B端销售人员用的，而销售人员的需求是为了做生意，怎么样把生意做得更好，能够源源不断的生意，把他的客户伺候好最满意才是他的核心诉求。怎么样能够让他的客户满意呢？产品：丰富、优质的产品。服务。营销：怎么样营销？丰富的营销手段（图文分享+素材资讯）+精准的营销对象。收客：通过收客工具怎么样把 

A3：C端用户和B端用户的核心需求是不一样的。B端是为了做生意，赚钱。C端，低端是为了买到性价比高的产品。

Q4：标签怎么做的？以后打算怎么做下去？规划是怎样的？

A4：第一期，机器标签，主要是来源标签。1，丰富机器标签的种类，可以手动打标签。2，拓展使用标签的场景，第一个场景是精准做营销，推荐产品和素材的时候，第二个场景是提供旅行服务的时候，专业精准的服务（在合适的时间有针对性的提供合适的服务）

Q5：介绍一下付费会员这个项目。

A5：公司战略。介绍了怎么决定把哪些作为收费项来做。从顾问使用的五个方面。品牌，营销，收客，保障，体验。介绍了每个方面都包含哪些会员服务。

Q6：怎么界定付费和免费之间的界限？

A6：百分之90%的功能和基础服务一定是免费的。？？

A6：付费的产品两类：工具型和资源型（视频、内容、音乐），愿意为工具型买单的极少。

Q7：会员占比多少？做到什么比例才算是合理的？

A7：根据产品类型应该有所不同。工具类的低一点，资源类的高一点。

Q8：用三个形容词形容产品经理？

A8：说了一堆没用的并且一看就知道我就是执行层的东西。

正解：大局观强、三观正（同理心强）、好奇心重

Q9：花在项目管理上的时间是多少？答：50%  惊讶状  有必要吗？

A9；十几个项目从来没有延期过，并且能够保证质量完成。我觉得就是值得的。

正解：50%，结果是好的，但方法还需要优化，准备考PMP。

Q10：你期待的下一份产品工作是怎样的？

A11：团队的产品氛围很好，大家可以一起讨论对产品的看法，在做判断起来也会准一些，你现在的判断准吗？总体上是准的，可能顺序上有点颠倒，但是大方向上是没问题的。如果问我你怎么知道是没问题的，我会说从公司的盈利情况和现状来看。

正解：对于不同体量的公司，答法不同。大公司：产品线多，产品氛围好。小公司：成长空间大，能做很多事、学到很多东西。

第三轮：

Q1：在做交易流程过程中哪些地方是比较难的？

A1：我说的是我们的交易过程涉及四方的人员参与，所以从业务的复杂程度上来说是一个难点，思考要周全完整不能有逻辑漏洞。还可以补充，在建立规则时候的判断上，需要三观正。

补充问题：

Q1：我擅长什么？

A1：记忆，唱歌