假如有人问你，因为什么，你爱上他或她？

你的回忆里会是什么？

可能是一句话，或者一个温馨的”小动作“。

有没有一些店、一些公司因为一些”小动作“，让你爱上它呢？

分享经历过的3个故事，感受细节的力量。

1

在你一生之中，有没有被感动到泪流满面？

…… ……

在你一生之中，有没有被一家餐厅的服务员感动到泪流满面？

…… ……

这件事情发生在上海浦东区的一家不起眼的餐厅。

今天是老王46岁生日，在去餐厅的路上，老王想着：”好像都十几年没有过生日了。“

客户的、老婆的、孩子的生日，老王到是记得清楚的很，至于自己的生日因为工作繁忙的关系，总是没顾得上。

就算想起来了，也不觉得这一天有什么特别的，还不是跟几位朋友吃吃饭，喝喝酒，然后去卡拉OK吼一嗓子，最后东倒西歪的各回各家，各找各妈。

生日，只是一群朋友出来搓一顿的好借口而已。

另一方面，在餐厅里，小丽正在忙碌着。

小丽一名餐厅的正式员工，她管理餐厅的10个包间中的2个，除此之外并没有什么特别的。

听说客户老王今天订包间是因为过生日，小丽从早上开始就没停着，她希望给老王一个难忘的生日。

包间的名称，从888号变成了老王的名字。

几个姐妹，正在准备着几个歌舞节目。

生日蛋糕已经送到了。

老王喜欢喝黑茶，小丽狠下心来跑到茶叶市场买了最贵的。

老王最喜欢邓丽君，小丽选了一首《我只在乎你》，准备在席间自己清唱一首送给老王。

晚上7点，老王来了。

一进餐厅门，两旁的服务员，热情的高喊：

”老王，生日快乐！”

“老王，生日快乐！”

这架势把老王“吓”得够呛！

整桌菜，老王一共花费348元，而小丽为了这个生日，花了427元。

十几年了，第一次有人为他准备生日晚会。

老王，感动的哭了。

老王和其他客户一样，因为这些“小动作”爱上了这家餐厅。

2

老郑和小张是点赞之交。

什么叫点赞之交？

就是大家互为微信好友，看到对方的的分享挺有意思，就随手点个赞。

两人的点赞之交持续两年，除此之外对对方的了解基本等于零。

小张去年结婚的时候，小两口把渡假的地方选在了海南三亚。

一想起三亚的“天价虾”，小张就有点恐慌，这时想起了本地人老郑。

老郑做了一件事情，让小张感动的哭了，在随后的日子里，给了老郑将近500万的单子。

“老郑吗？”小张弱弱的问。

“小张啊，听到你的声音太开心了！”老郑笑着说。

“最近要去海南度蜜月，所以跟您打了电话！”小张挺不好意思的，因为只是点赞之交。

“恭喜啊，跟你定个房间吧，什么时候到？我派人去接你！”老郑笑呵呵的说。

“不，不麻烦了！”

“老弟你过来，我总要尽尽地主之宜啊！”

当小夫妻两到达老郑为他们订的五星级酒店的时候，当两人打开房间的一瞬间。

两人直接蒙圈了，眼泪顺着脸颊流了下来。

房间里，摆满了玫瑰花，999朵。

小张本身是富二代并不缺钱，但因为老郑的”小动作“，”爱“上了他。

3

当你开开心心购物的时候，什么事情是让你最烦的？

你跟着闺蜜，一边逛一边买，手里大包小包。

这时，下雨了！

你们拎着一大堆手提袋，在街上飞奔，希望找到一处躲雨。

可是，有几个比较重的手提袋，断了！

你精心挑选的衣服、裙子撒了一地，躺在污水中。

…… ……

有一家专卖店，做了一件事情！很小的一件事情！你一定听过这家店，很可能在这家店买过东西，但你不一定注意到售货员的这个”小动作“。

当你把一堆满意的商品放在收银台的时候。

售货员会一件一件把商品放进牛皮纸的购物袋里。

大家注意，”小动作“来了！

在售货员的右手边，有一个电子秤，当所有商品都放进袋子里后，售货员会把袋子放在电子秤上称一称！

如果重量超过25kg，售货员会建议你，再买一个购物袋。

像这样的”小动作“，在这家店还有很多，这正是因为这些看不上眼的”小动作“，让这家店风靡亚洲！

这家店叫”无印良品“。

在《当和尚遇见钻石》这本书里，谈到了一个方法，叫身体互换，通过想象把自己装进对方的身体里面，去感受对方的眼睛、耳朵、鼻子、心情的体验，进而充分的理解对方。

恋爱的朋友们，不也是这样吗？整个身心灵都在对方身上。

那么为什么不通过你恋爱中的体验，通过身体互换去提升服务和产品细节体验，让客户感动呢？