（一）爱打篮球的波普爱

这是一个大型的小区，离闹市区不算远。从建成到现在，已经七八个春秋。周围有小学、中学、商场，生活日渐便利，小区住的人也越来越多了。

波普爱算得上是一个很无聊的人。每天上班、下班。好像很忙，又好像很闲。

波普爱没什么特别的爱好，如果真说有的话，篮球应该算的上吧。其实波普爱打篮球水平也相当一般，根本还够不上用“技术”来评价的档次。只是身体还算好，在南方勉强可算高大，打球时偶尔“硬吃”也能进两三个球，如此便不被球友太嫌弃。

15年夏天的时候，波普爱内心有些苦闷得不到排解，为转移痛苦便打了鸡血般每天都去篮球。球场在小区的一隅，来打球的也都是小区住户，大多年龄相仿。汗水挥洒的时间长了，波普爱也就和经常来打球的几位相熟了。有一天，其中一位唤做东哥的说，波普爱，我拉你进小区篮球群吧。于是波普爱便进了群。群是个好东西，对吗！有了群，组织打球更方便了，不仅在本小区打，还和别小区打，下雨还能去学校的体育馆打，一时不亦乐乎。

像所有其他的群一样，不断有各种各样的人被拉进来，有人进群发红包，也有人进群发广告，有人不停刷屏，也有人从不冒泡。不管怎样，群慢慢的壮大了，从开始的十几个人到了现在的七八十号人。

（二）重要的事情说一次

2016-04-21 星期天 晴

星期天天气好的话，一般下午三点开始打球。上午就会有各种球员开始相约。

下午两点多，波普爱习惯性去瞄了一眼微信，篮球群显得有些冷清。留言不多，一个从未在球场上出现的人，也许出现过但波普爱未碰到过的人在群里发了个二维码，群名赫然写着：野猪委员会筹备群。现代科技就是发达啊。手指轻轻一点，识别图中的二维码，就是这么简单，波普爱加入到了另一个庞大的群。

进了群才仔细看到群名是“野猪会筹备2群”，那样，似乎应该还有个“1群”。波普爱也不是个太较真的人，2就2吧。

群不错，屏幕上一大块灰色的字提醒波普爱已经加入了群，还体贴的描述了参加群的还有哪些人。大多数人都不认识，偶尔也看到一两个熟悉的球友的名字，看到的那一瞬，波普爱心里有种特别舒服的感觉，仿佛“他乡遇故知”般的喜悦吧。

已经有人开始说话。

“终于找到组织啦”

“筹备的如何了，刚来报到。”

有人过来发起了红包，看头像是个美女，波普爱抓紧抢了一个，还不错，0.78元，蚊子腿也是肉啊。

有人发了个冯巩的Gif，大红的背景，冯先生一身西装挥着手说：群友们，你们好啊！我想死你们了。给群里平添了一些喜庆的气氛。

有人抱怨小区的蚊子多。头像是个跆拳道横踢的照片，波普爱想起篮球群似乎也有这么一个头像，专门退出2群跑到篮球群去确认，确实是同一个人，但是，和这个人真的没有一起打过篮球。看头像照片，提膝转胯，脚背绷直，姿势还挺标准。

“跆拳道”说，蚊子太多了，十二楼都被咬得不要不要的

球友熊熊说：不明白蚊子是怎么上来的[抓狂][抓狂]，12楼带泪飘过

两个美女头像同时回答说蚊子是坐电梯上楼的。

有人说，抓紧用跆拳道踢死蚊子。

“跆拳道”说：我以前身材好似李小龙，现在已是洪金宝了，都拜蚊子所赐。

群里一片笑声。

刚才发红包的美女又发了一个红包。

波普爱又抢到了一个。

有一个昵称“X栋黄's”的人说话了：重要事情说一次：今天晚上十点前不改名称者踢出本群！

马上有人跟贴说群主威武，群主霸气、我喜欢之类...

波普爱马上去看了一下群置顶消息，上有要求入群者昵称前加注房屋栋号，并有不谈政治、不发广告、不刷屏...等要求云云。

波普爱乖乖的去改了昵称，波普爱一直就是这么一个乖乖的人。

群主用的头像应该是她本人大头照，看年龄估摸30多岁，侧面，肤黑，瘦，头发齐颈未扎，一缕头发散落遮住了半边脸。点进头像也没有什么有价值的发现。总之不是波普爱中意的类型。波普爱喜欢胖乎乎、粉嫩嫩那种。

1910了，篮球群热闹起来，不时有消息提醒跳出。波普爱收起了手机，准备去打篮球。

（三）诉求大接龙

4月22日 星期一  小雨、中到大雨

今天，本市的天气不是很好。

篮球泡了汤。篮球群也少有的安静，偶尔有人说话，也有热心的球友发一下基本篮球技术或者攻防转换技巧的。波普爱突然脑洞大开，想到篮球群的热闹程度是高度和气象情况正相关的，一度想去整理数据分析分析。不过终归没有，波普爱就是这样一个人，想的太多，做的太少。

野猪2群就不一样了，和所有新成立的群一样，头几天总是热闹非凡。野猪2群说话的人很多，信息一条接着一条，一开始野猪们交流的主题比较散乱，各种拉人进群、小朋友找午托、小孩幼儿园如何报名还有对物业管理的一些抱怨等等不一而足。

“X栋黄'S”出现了。她说：大家一定要把认识的野猪拉进来哦。她又说：不要拉物业管理的人员，就算他是野猪。随后，她又贴了一个野猪群基本规则上来：

筹备野猪会群规基本原则（暂定）： 1.不谈政治。 2.不在群里面发广告。 3.不在此群聊其他或者刷屏无关图片。 4.先把野猪委员会筹备完成，后才能处理    大家的诉求。 5.自愿原则，不愿野猪委员会成立的请离开。 6.请标记自己的楼号。

有几个人开始转发群主的野猪群基本规则。

群里交流的信息明显开始有了一个主要的方向，虽然“X栋黄'S”几次说明本群主要的目的是筹备野猪委员会，野猪委员会筹备完成后才能解决大家的诉求，可是信息主题显而易见是集中到物业管理存在的一些问题上来了。

几乎是一个对物业的控诉大会！

还是有人说蚊子多

有人说老鼠多

要求换路灯的

要求清理单元门口旧单车的

对一楼架空层出租出售不满，要求分享收益的

有个美女头像的把大家的诉求汇总在了一起，于是诉求大接龙开始了。

波普爱看到美女头像就习惯性的点进去看看。很标准的那种职业大头照，身体有个小角度的侧偏，笑容很灿烂，梳妆打扮偏华贵。从照片来看算的上是美女。

波普爱也接了一条龙，反映了一下小区污水下水管布置方面的问题。

龙越结越长，讨论越来越热烈，有人开始抱怨物业的不作为，并且抱怨的人越来越多了。

波普爱接受过一些市场营销方面的训练，他记得有个研究发现，超过70%的抱怨产品或服务的客户会重复购买产品和服务。客户抱怨时提供了如何改进产品质量和提高服务水平的信息，抱怨意味产品或服务没达到客户的期望和需求，但同时也表示客户仍旧抱有期待，希望产品质量能够改善或服务水平能够提高。会抱怨的客户是好客户，对吗？所以，会抱怨的野猪是好野猪，他们期望自己的家园更美好、更温馨。抱着这么一个期望，他们从五湖四海、四面八方来到了这个“野猪2群”里，叽叽喳喳、吵吵闹闹。。。

会抱怨的野猪是好野猪，这个论证真是太完美了。波普爱忍不住表扬了一下自己。

未完待续。。。。。。