2021-11-22

今天是上阿布老师第二周第一课，原来说服还有这么多深奥的知识。如何高效率安抚反对情绪，我接收到的是如何让反对情绪慢慢地转变态度从抗拒一怀疑一无感一步步地转变。愤怒是第二情绪：

包括羞耻一害怕一担扰一失望一委屈一困惑

说出情绪的过程

就是说服的开始

先找到对方的共情点

道歉：不是因为谁有错而是证明你能感知对方的难处，这是我今天接收到的，感恩阿布老师。