《麦肯锡教我的写作武器》本书的作者高杉尚孝是全球战略顾问,日本高杉尚孝事务所代表,筑波大学研究所客座教授。曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等一流企业,协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划,并在美商咨询顾问公司担任常务董事,从事全球人力资源开发业务。1997年成立高杉尚孝事务所,目前在逻辑思考、商务写作与交涉等领域从事企业研习、培训与写作工作。著有《解决问题的理论》《压力管理的实践理论》《交涉的实践理论》《逻辑思考与交涉技术》等书。
本书根据作者高杉尚孝在麦肯锡管理咨询公司工作的丰富经验,详细介绍了世界一流公司的商务文案写作方法,是一本让你从学会逻辑思考方法、提高写作能力的实用性工具书。本文我将核心写技巧的四个方面为大家介绍这本书的重点内容,分别是:金字塔、MECE、高杉法、SCQOR。
首先在开篇为读者介绍了信息的概念,如何解读信息让它变成优秀的文案呢?这个被我们熟知却经常被忽略的两个字,却有四两拨千斤的重力,因为它是形成整个文案的链接,有了对它的解读才能做出一份完美的文案,所以说信息是制作文案必要的“零件”。
高杉尚孝在本书中为信息做了另类解读,把信息大致分为两大类:“描述”和“规范”。用英语来说就是“what is ”和“what should be ”这两类,其中描述性的信息又分为“记述”信息和“评价”信息,而规范性信息则只有它自身的一种。
01金字塔结构:从逻辑思考到主题构建,展现思考的深度
金字塔结构:意指金字塔原理(Pyramid Principles),顶点为结论,下面一层一层堆砌的条目则是支撑结论的方法或证据。
写作就跟盖房子一样 ,没有好的地基,没有设计图不可能盖出好房子,如果你想要做一份文案,你肯定会先收集信息,但是很多人认为信息的堆砌就是一份文案,其实完全不是这样的,要想把信息变成精美的文案,首先最重要的就是文案设计图,也就是这里所说的金字塔机构。
金字塔结构:一件事情要想到三层。
金字塔结构就是依照层级来配置主题或信息的图表,而在构图中,我们把最想传达的信息放在最上层,称为主要的信息,接下来就是“关键信息,再往下就是“次要信息”,对于不是特别长的文案,推到第三层的次要信息基本上就够用了。
金字塔分两种:并列型和直列型
用金字塔结构来写文案,会让你的信息一目了然,能快速的找到你需要的信息,在视觉上看起来有俯瞰效果,也更方便你和领导确认细节,从并列型图形上看,我自己理解为金字塔结构是总-分的结果形式,让人一看便能明白其中的含义,当然这也是商务人士必备的技能。
02MECE:利用经典模板,罗列观点不重复、不遗漏
MECE:Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写,念成me-see,意指相互独立,毫无遗漏。这是麦肯锡提出的分析问题方法,原则是把整个问题细分为各个条目,然后检查每一条目是否做到不重叠、不遗漏。
MECE是除了主题的数量、金字塔结构之外的另一个构成关键主题的很重要的概念, 下面将从案列来说明。
如果主要主题是“季节”,那么关键主题就是春、夏、秋、冬。如果主要主题是“方位”,那么关键主题就是东、南、西、北等等这些都是符合MECE的例子。
书中提到麦克·波特(Michael E·Porter)教授提出的“五力分析”,也是一种金字塔结构(分析架构)。他将“影响产业的力量”这个主要主题,分解成五个具有MECE性质的关键主题:五力。它们分别是:“潜在进入者的威胁力”“替代产品或服务的威胁力”“供货商的议价能力”“购买者的议价能力”“现有对手的竞争力,这个分析架构的作用在于,只要能够掌握五力关系,就能够理解影响生产力的力量。
如果想不出自己的MECE架构,就先用现成的,阅读这本书你会受益匪浅,能够学到关于MECE的应用。
03高杉法:识破问题类型,选对解决方法,局面立刻扭转
高杉法:即高杉尚孝法(Takasugi Hisataka)法,缩写为TH法,是我设计出来的解决问题的分析架构,可以用来将问题类型化。并借此有效率地发现问题及设定课题。
在高杉法中,依照“距离”的发生时机以及我们的期望,问题可以分成三种类型:恢复原状型、预防隐患型、追求理想型。这三种类型根据字面意思也很好理解,其实细分的这几种类型的问题在大多数情况下会同时存在,并且互相关联。
首先识破问题所属的类型,找到能够解决问题的对的方法,局面会发生扭转,达到自己想要的结果。
学会高杉法,局面立刻扭转,在这里陈述一个书里的例子:
B先生是某光学仪器厂商的内视镜设备医药代表(MR)。由于销售的是医疗器材,因此用户几乎都是医师。有一次,某位医师客户的内视镜发生问题,B先生赶紧出门,要向这位客户说明情况,并且更换零件。
B先生心想一定得好好解释才行,所以花了相当多的时间去说明发生问题的原因,然而,医师已经快要忙翻了,因此听得有些不耐烦,B先生看到这位客户的反应,赶紧结束说明。
B先生说如果我事先学好问题类型和设定课题的分析架构,就能了解医师客户关心的课题是恢复原状型问题的应对策略,特别是防止复发的策略。
B先生表示,打算今后把这套分析架构运用在其他的营业活动上。
从这个案列中,我们能看到最重要的一个字眼就是高杉法里的第一个恢复原状型问题,B先生一直在向医师阐述发生问题的原因,而医师关心的是怎么解决这件事情,在处理这个问题上,B先生错失了良机,而我们都知道,医院的医师在上班时间是非常忙的,如何用简短的话语解决问题才是最重要的,而不是长篇大论去阐述问题。
既然问题已经发生了,那么就要找到如何应对的策略,本案列中,B先生在事后也仔细思考了这个问题,如果他能先学好问题类型和设定课题的分析架构,了解客户关心的问题,找到解决策略,那问题就会迎刃而解了。
04SCQOR:开场紧凑、过程精彩、结尾简洁有力,才是好故事
将故事从结构上展开,它的基本流程就是S-C-Q-O-R,应用这个有效的架构图展开故事。
所谓“SCQOR”,就是以下各个项目第一个字母的缩写:
S:Situation(设定状况)
C:Complication(发现问题)
Q:Question(设定课题)
O:Obstacel(克服障碍)
R:Resolution(解决、收尾)
接下来引用书里的文字为大家解释清楚到底怎么应用SCQOR
如果将“SCQOR”大致做出区分,SCQ为故事的导入,O为故事的中心,R则是故事的结果,这样就构成了一个完整的故事。
这个很好理解,就不做案例分析了,希望大家在以后的工作中能够用得到。
结束语
麦肯锡教我的写作武器这本书推荐大家值得一看,无论你是喜欢写作的写手,还是一名公司职员,这本书对你的帮助都将超出你的预期,教你如何用信息构建完美的文案,如何用好金字塔结构,搭建设计图。
学会高杉法从容应对工作中的各种问题,都能找到合理的应对策略,应用SCQOR如何展开故事,写出一个完整的故事,在这本书里,你会看见不一样的世界,遇见更好的自己。