国贸152奚施芬20154010217 三星手机

三星Note 7爆炸大数据分析:超一半用户“叛逃”

Galaxy Note 7爆炸召回事件已经渐渐平淡,不过三星官方仍未公布问题根本原因,而由此引发的一系列后果也在逐渐凸显。腾讯大数据今天就此做了专门深入的分析。

先来回顾一下事件的几个主要节点:

2016.08.24,三星Note 7发生全球首炸;

2016.08.26,国行版发布会召开;

2016.09.02,全球召回,同时国行版发货;

2016.09.14,三星重申国行版安全不予召回;

2016.09.18,国行版首炸和第二炸;

2016.09.24,国行版第三炸;

2016.09.26,国行版第四炸和第五炸;

2016.09.28,国行版第六炸;

2016.10.02,国行版第七炸;

2016.10.11,Note 7暂停生产,国行版召回。

本次数据统计时间为2015年10月至2016年10月,主要涵盖国内智能手机市场发展情况,以及Note 7爆炸所造成的各方面影响。

腾讯大数据检测到的10亿台活跃智能手机中,华为凭借Mate/P系列占据销量首位,而三星位居第二,之后是小米、OPPO、vivo、联想等。

智能手机市场趋于饱和,竞争加剧,线下成为主要购机渠道,OPPO、vivo正是凭此大热,而更新换代是用户购买新手机的主要原因。

66%的用户选择1000-3000元价位的中高端机型。春节期间的销量占全年的多达29%。

三星手机用户中,Galaxy Note系列占了13%,略低于Galaxy S系列的16%。

Note 7国行每日销量走势:全球召回后就立即开始持续大幅下滑了,十一期间一度有所反弹,但随着更多爆炸曝光而最终彻底沉沦,国行召回时销量已经屈指可数。

Note 7其实有着极强的吸引力,前几日销量远超前几代,可惜了……

在之前外媒的报道中,很多调查都显示三星用户忠诚度很高,大部分Note 7用户都选择换购S7系列或者退款,转向其他品牌的很少。

爆炸事件发生一个月后,继续使用Note 7的用户占比达56%,29%的换了新机,15%返回前一台手机。

在换机的用户中,超过50%离开了三星,其中选择iPhone 7 Plus的最多,其次是华为P9、vivo X7、OPPO R9 Plus/R9等等。

品牌用户互转方面,三星老用户主要流向苹果、华为等,而三星的新用户主要来自联想、酷派等。

由于Note 7面向的高端用户群体规模相对不大,即便出现了大比例的换机,竞品也没捞到太多好处,各品牌销量基本保持正常。

继续往前看,iPhone Plus对三星的冲击是很明显的,Galaxy S7曾经大爆发了一次,可惜Galaxy Note 7没能延续这一良好势头。

最后看品牌忠诚度(连续两台设备同一品牌),iPhone 40.6%高居第一,但优势并不太明显,小米、华为、vivo、三星、OPPO等都在38%上下,魅族为31.8%。

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