智能时代已经来临，说到智能，你想到的是什么？是谷歌“阿尔法狗”的“人机大战”，是美国大片中万能的天眼、觉醒的生化人、不凡的变形金刚，还是智能眼镜、智能手表、无人超市、无人汽车？随着各种智能产品不断融入我们的生活场景，生产制造正在向智能化迈进。

对企业而言，未来已来，面对智能时代的竞争和经营挑战，如何快速提升应变能力？很明显，答案就是采用智能的管理模式和解决之道！在这方面，作为典型的生产制造型企业，江苏常州长江齿轮有限公司成功实施智能化ERP系统的实践，为广大企业给出了重要参考和示范指导。

为了更好的了解用户需求，快速生产极具竞争力的产品，精准提供超出期望的服务，长江齿轮部署了智邦国际ERP系统，实现客户、销售、合同、采购、库存、生产、售后、财务、人资到办公等所有资源一体化管控和数字化跟踪。系统对业务信息进行全面采集、互联互通和智能处理，并以实时、完整、无损的方式转化成多维图表、预警提醒、预测决策等，不断消除企业多余消耗，灵活应对市场多变需求，用高效率创造高效益。

一、用户管理智能，成倍提升销售业绩

以前，假设1个销售手里有1个用户，可能很快对用户需求留下深刻印象，当有100个用户时，若再去一个个查阅资料，一个个确认需求，可能几天都弄不完。对管理层而言，面对成千上万用户，要想了解每位用户需求，精细掌控销售过程，难度可想而知，很多用户就这样被遗忘和流失。

成功实施智邦国际ERP系统后，长江齿轮公司的客户管理就变得简单了。用户所有行为都发生在系统里面，而系统又完整的记录了这些数据，清晰展示出每位用户的信息，比如，公司、姓名、性别、职务、电话、性格、爱好、特长等，长江齿轮公司任何一个销售通过系统就能快速“认识”用户。

然后，用户接触了几次，是潜在用户、目标用户还是成功用户，想解决什么问题，重点关注什么，买过什么产品，消费能力、消费习惯如何，是暂不考虑，还是正在犹豫或确定购买……所有这些数据都在系统里，帮助销售实时建立客户画像，精准找到用户需求，及时提供个性服务，牢牢把握每一条商机。

并且，长江齿轮公司通过ERP系统中的销售智能，基于海量用户的真实行为数据，自动生成每个销售、每个分类、每个纬度下最适合跟进的用户名单，管理人员在一个界面即可实时查看、分析和掌控所有下属工作情况，让系统自动运算代替了人工大脑分析，真正将客户数据变成了企业资源和智能决策，更高层级的客户管理模式，有助于长江齿轮公司成倍提升销售业绩。

二、生产管理智能，全面提升运作效率

长江齿轮公司实施ERP系统后，每位客户、每类产品甚至每个产品的交付需求，在生产之前就已全部确认，在此基础上，系统对原料供应、生产过程、产品发货、质量追踪以及员工管理等各方面进行统一管控，信息高度关联，业务无缝衔接，完整追溯产品从生产到交付的每个环节，从源头上节约成本，使企业运作更有序，在不断缩短生产周期的同时，全面提升企业整体运作效率。

通过ERP系统，长江齿轮公司每项生产任务的来源、数量、需求等变得精准，所需原料直接在系统中就能生成，供应商资质、效率和价格以及产品库存信息等都能实时获取。系统通过以上信息，将客户订单转成生产订单时，可以自动计算所需原料，原料不足时直接生成采购，并根据供应商情况计算采购周期，同时结合系统中的实时库存数据，确保既能满足客户时间需求，又能将库存成本始终保持在最低水平。

而通过系统中的发货、售后管理，长江齿轮公司实现快速配货、发货，可以实时跟踪物流进展，及时获取和处理客户反馈，自动推送售后处理进度等，产品质量可以追溯到每个环节、工序和人员等，为优化生产流程、提升产品质量提供全面、可靠的数据支撑。

由于生产所需信息在客户下单时就能实时确认，长江齿轮公司整个运作效率变得非常高效，即使遇到急单、插单、增单等各种突发情况，也能通过系统中的生产变更及时进行调整，迅速做出反应，无论业务、流程方面，还是设计、生产等环节，ERP系统都体现出高度的柔性，使生产和运作进入良性循环。

智能时代，随着用户需求日趋个性化和定制化，不仅是长江齿轮公司，几乎所有企业都面临全新挑战。像全球知名的运动用品制造商阿迪达斯，早就推出mi adidas定制服务，用户可以在鞋的后侧、前侧、斜纹、后跟、鞋舌，甚至鞋带和衬里等各部分进行分区域颜色设计，选择自己喜欢的花色，鞋的材质也可以自由搭配选择，最后在鞋的后跟处，可以选择刺上个性签名。

在全新时代背景下，这样的例子只会越来越多，用户越来越清楚自己想要什么，产品种类也会越来越多，相应的设计、工艺、生产只会越来越复杂，只有采用更加高效智能的管理系统，才能抓住全新发展机遇，在激烈竞争中立于不败之地。