今儿是留调工作的第二天，由于第一天的业务已经熟练。所以今日到岗倍感轻松。

              效率不高

可是当我到达派出所时，发现同事们都已经在忙了，我甚是奇怪。一问方知，昨晚主任通知，今晨8：00到岗。因昨晚下来1000单，值班民警干到凌晨三点，完成了大约一半。所以今日大家提前到岗，以免让后面的单子产生积压。

我误岗是因为昨晚睡得较早，群里消息设置了静音，所以也没有看群消息。早晨起床忙着做早餐，完成看图写诗的作业。所以误了到岗。还好只是志愿者的身份，大家有事要忙也不用纠结，是否晚来早走。

本来就误了，赶紧领张单子工作。起初信心满满的开始逐一拨打电话。结果问题就不断出现。连续拨打几个电话，对方都没有回音，没有接通，就断掉了。好不容易接通了，对方说噪音太大，无法听清我的问题。真是着急郁闷。经过同事鉴定，说明是手机信号的问题。唉，真是无奈。

联络工具出了问题，暂时无法解决，信号不好，无法正常语音交流，那么姐也不能干待着吧，于是灵机一动，咱可以转为给对方发信息获取信息呀。于是开始措词：

您好，我是某某分局，某某派出所的流调人员，对于疫情防控有几个信息与您核实。请您接听电话，或者以信息形式告知如下内容：

1.2个月之内是否一直在京：

2.具体详细居住住址：

3.姓名：

4.居住地目前是否采取管控措施：

5.核酸检测结果：

6.近期是否出京：

希望您看到信息后及时回复，如需确认，可以拨打XXXXX或XXXXXX进行确认！感谢您的支持。

编辑完毕，遂将信息逐一发给10个号码。还好有四人回复了我。信息不全的再逐一打字询问，记录备案。尤其让人感动的是两位被访者。当我致谢时他们都回复了关怀的信息。“您们辛苦了！”其中一位一定是个小孩，她是这样回复我的：“警察叔叔，辛苦了。”看到这样的信息，心理温暖了很多。不得不说我们的群众也挺好。

下午时候用同事那台手机又完成了一单。因为参与流调的人员14人，所以分到每个人身上的活并不多，好像大部分时间是在那里等单子。

            闲来读书

我也是不喜欢和同事们聊家常，于是便从大厅里的阅览室中挑出一本《纳兰词全解》来读。纳兰的词还真没有好好的读过几首，听得书虽然已经关注，但是还未来得及听。正好借这个机会填补一下自己的空白。

不得不说纳兰的词读来真是优美，朗朗上口。只不过读来读去，总是让人心生忧伤。查一下他词的特点便解惑了我心中疑团。他的词：

多凄清哀婉，多幽怨之情，有南唐后主遗风。

爱情词感情真挚、缠绵动人。

边塞词风格苍凉，有历史厚重感。

悼亡词情真意切，痛彻肺腑，令人不忍卒读。

所以看过几篇以后，就不打算再深入学习了。因为我不喜欢伤感的文字。就如有些朋友一样，每天都被相思扰，道孤寂。文采在好也不解决温饱问题。我男朋友如果这样整天凄凄惨惨戚戚的没有事业心，我也会离开他。

这样的加班有意义吗

没有活时幸好有书相伴，还会突发奇想的想参与民警办案的讨论过程，还嬉笑着和同事说是不是就和玩剧本杀一样的感受呢？因为一直想去体验一次烧脑的游戏。

闲聊时，我们说起民警同志干到凌晨三点多，我们就产生了费解。您派出所的电话夜里10：00以后再给居民打合适吗？不仅会打扰人家休息，尤其是那么晚，自报家门后会不会马上让老百姓午夜惊魂？不是找挨骂吗？咱可以加班，但是这事又不是火上房的事，咱能不能做的温情一点？光态度好管什么用？咱的行为也得为别人考虑周全吧？

          加班遇个案

想到这些反而对询问对象的不良情绪全都接纳了。挨到民警下班，上面说让再等等看有没有单子。于是吃过晚餐，大约6：00左右果然派单了。

联络工具继续不太好用，于是就短信+语音的方式进行联络。这晚间一单只打通了五个。其他情况是电话响铃，但是一直无人接听。或者人家一直在忙。有一个人特别，说这号不是他的，是朋友的让他帮养着号，当我询问，他朋友现在的号码时，回答，不知道，朋友欠债了，跑了联系不上了。要是我学生撒谎，我会给他问个底掉的。对于成人，好像再追问，就不属于我的工作范畴了。充其量他不说实话，还得被派出所继续骚扰，不嫌烦他就等着吧。

期间也有把电话回播回来的。印象深的为两例。中午接了一个，是先前同事走，我来接替她的手机进行工作。这是一位男性，态度非常好。他是前几天因事去了上海，今晚高铁回京，但是车次未定。我说那还是登记上吧，要不然还得被询问，告诉他定好后发短信给我。果然一会把车次发给了我。不多一会他又打过电话来，询问一些问题。比如，回京有什么规定，我告诉他基本规定后。告诉他回来和社区报备一下，他说打不通电话。问我怎么办，我说那就问问单位，看对你有什么要求没，当我问，您看您还需要什么帮助时，他告诉我他是湖北的，想回去但是不知道行不行，我告诉他这你得问湖北那边的政策，你走咱北京肯定不限制你。这个电话打的我也是做到了耐心到家了。居然没有嫌弃他问的一些不应问我的问题。也许疫情紧张大家心理都比较不安，我想，帮人疏导缓解一下紧张情绪也是有必要的吧，有意愿和你聊的，咱就陪着聊会吧。

第二个回播电话也是位男性。起初态度不好：“你是哪里？总打我电话，我是开货车的，正睡觉呢，把我吵醒了。”我按照流程询问信息。他问：“为什么要这些信息？”我解释到：“丰台有疫情了，您经过这里，怕您被传染上，所以为了您的安全，我们要记录一下，如果有情况可以通知您。”他这时态度缓和下来：“哦，那你们也挺辛苦的。我说怎么总给打电话呢。”我又说：“因为上面派下得单子有可能有交叉现象，我这里有您的电话，也许别的派出所也有您的电话，今后也许还会有人给您打电话询问信息，您有个心理准备，您多担待 ，别嫌麻烦啊。”……

              结束 总结

7：30左右大家都完事了，也许看我年纪大，主任就让我和一个家有些远的小姑娘先回了。他们又等到9：30没有单子才回学校借宿。准备明日再干。

晚上10：00多，主任告诉我，居家待命就行。于是明天我就可以洗洗家里的床单被罩窗帘沙发巾。收拾一下准备回郊区过年了。

回味总结这两天的工作感受，让我学会了更好的理解别人。体谅战斗在疫情一线的工作者，理解了一天被好几个电话骚扰的居民朋友。决心以后将换位思考会做的更好。