我的习书总结封面
第一章学习感悟：
指责和施压导致恐惧，无休止的指责和施压导致敌对情绪
1、大多数人对指责和施压会产生恐惧感；因此，会导致害怕正面应对问题和隐瞒问题的真相；从而最终导致坏的结果；
2、对合作伙伴的过失无休止的指责和施压最终导致敌对情绪；从而使得合作伙伴不愿意将已经出现的问题及时告知，从而最终酿成灾祸；
第二章学习感悟：
关注焦点决定结果
AMBR流程告诉我们；环境背景条件直接影响人的关注焦点；关注点促使心态的定位或者改变；形随心变，因而，思想指导行为；行为产生结果；这一章的知识点如DISC理论强调的“行为风格调适”——当我们处在不同环境下时，会因环境需要而调适自己的行为风格，行为风格决定最终的结果；
