现在想想昨天在火车站经历的一幕，我为什么如此的慌乱？又导致一系列的错。

如果按现在正常的状态不应该呀。

可是当时确实是那样子的可笑又无奈。事情是这样的，我当时从宁波回溧阳。

买了下午1:35分的火车票到溧阳4:05分，这一趟车不是直达溧阳，要在杭州东站转车。

火车到杭州东站2:57分，这一站下车的人不多，下了车，站台上有一个小伙子在等车，我把手机上车票信息给他看了，问他是否直接在这边等下班车，他说，不是的 要下去再换乘。

我就按着小伙子指的路线，从前面的楼梯口下到2楼。

到了大厅，我看到我要做的车，已经在排队检票了。

我并伸手到口袋里摸身份证刷卡，一个口袋空空的没摸到，又伸手到另一个口袋去摸，也是空空的。

我又用两只手同时拍了拍口袋，还是瘪瘪的，心想不好，这下身份证肯定丢了，因为身份证是夹在卡包里的，里面还有几张银行卡借书卡等，在的话应该鼓鼓的才对。

我跟舅舅讲，我的身份证可能在火车上丢了，舅舅让我在包里找找看。

我在包里翻了几下也没有，两个带拉链的小口袋里都没看到桔黄色的卡包，因为平时就放在这两口袋的。

另外我还把包里带的护肤用品全部都拿出来了，放在舅舅的袋子里，包都空了，又翻了个遍， 还仍然没见到桔黄色的卡包，而且我还把手伸到包的内胎底下去摸，还翻出了一副太阳镜，三副口罩，一本便利贴，卫生用品等，就是没有看到桔黄色的卡包。

当时我很慌，舅舅一直在说你再找找看，我说我把包底都翻过来了，还是没有，肯定是丢了。

这时候眼看检票就要结束了，我问检票员，我的身份证在上一列火车上弄丢了，还要乘坐这一班车走，现在没有身份证能否让我先上车，他问我还有没有别的证件，我说没有，但我有购票信息。

1.先打电话12306

他说不行，你只能去服务台让他们给你想办法。

这是我看到一个穿制服的人，我跟他说了情况，他让我打12306（全国铁路客户服务中心）。

我又赶紧打12306，一直是智能语音在讲，大厅里又乱哄哄的的，我根本没有心思听语音讲下去，眼看这一班车也做不了，急得身上都冒火了。

这时穿制服的人，又给我指了在前面200米有服务台，让我赶紧去找他们想办法，看是否来得及，赶上这班车。

在候车大厅，我一路小跑过去，舅舅也落在身后不管了。

2.找到服务台

到了服务台他们还是让我打12306，我跟他说一直是语音在讲话，他说你别急，等他语音讲完了转人工。

后来果然联系了上人工服务，我把我乘坐的班车以及我卡包丢失的情况，告诉了客服，他答应帮我找。

挂完电话，一看这一班车已来不及了，我又在手机上改签了下一班车，服务台的工作人员又叫我到大厅的负1楼去办临时身份证。

跟我同行的舅舅，也跟着我在大厅里两头跑，舅舅的腰刚动过手术不久，已经累得气喘吁吁，一只手撑着腰，一只手拿着袋子，摇摇晃晃的也来了。

3.挂失银行卡

在去负1楼的路上，我又打了农业银行95599，把银行卡也挂失了。

我先来到负1楼大厅，在等舅舅。

舅舅踉踉跄跄的走到我面前，又跟我说，你再在包子找找看，万一找到了呢。

我说怎么可能呢，包底都翻过来了都没看到。

4.卡包奇迹般的出现

话刚说完，嘴上说没有了，但手还是不由自主的伸到包底摸了摸，橘黄色的卡包竟奇迹般的出现在我眼前了。

这到底是怎么回事，又惊喜又无奈的。

明明我刚才翻遍了包底都没有，难道它会变，会隐身。

这也不用办临时身份证了，又和舅舅返回到2楼候车大厅，正用身份证刷卡进去，显示我没有买票，进不了大厅。

我明明改鉴了5:00的车票，怎么又出错？

我又把携程旅行上的车票信息，拿给工作人员看，我非常确定的说，你看是不是我买票了。

5.慌乱中改签的车票买错了车站

工作人员一看票说，你买的是杭州站的车票，我们这里是杭州东站。

我一看真傻眼了，原来急急忙忙在改签的时候，我看到杭州就点了，没有做到注意到东西南北的问题。

我问工作人员那现在怎么办呢？

他说你只有到杭州站去坐车，我问再改签行不？

他说不可以了，你已经改过一次，我问他这里到杭州站要多长时间，他说最起码40分钟。

一看列车还有二十几分钟就要发车，现在去杭州站也来不及了。我又问还有别的什么办法吗？

他说，你这张票要作废重新买票，不行你再到1楼大厅售票口去问问看能否退票？

6.一路狂奔，从南到北找售票窗口退票

这时，舅舅说他在原地等我，这样两头跑，他的腰已经要断了。

我又马不停蹄的去找售票大厅，一是慌乱，二是对杭州东站不熟悉，再说我本来也没有方向感，我从北跑到南，又从南跑回北，才找到售票大厅，看到十几个窗口都排了好长的队了，等了十几分钟才轮到我，这时我买错的杭州站的车，己经发车，退不了。

7.损失已经注定，花钱买了个教训

其实我也估计退不了，因为我在手机上点退票，显示己改签过的票不能退，但是我又不甘心。最后跑来跑去累得半死，还是损失了两张票120块钱。

在窗口排队的当中，我已经在手机上又重新买了下一班到溧阳的车票，这一次没有出错了。

后来又和舅舅回到售票大厅，舅舅问我手续办妥了，我说办了，损失的事情，我就没跟他说了，半小时后我们上车了。

坐上火车后，我又取消了，之前在滴答打车上预约的4点钟的顺风车到金坛。

手机上显示取消成功，但是钱没有到账，我又打电话去问明了情况，说几日内自动到账。

到了溧阳站，天色已晚，也没有顺风车了，最后多花了100多块钱打的回金坛，到家已是6:30。

8.反思这件事情发生的原因

就这样，因为一个小慌乱引起一大串的连锁反应。

最后既耽误了时间，又多费钱，而且舅舅还跟着我一路受累。

现在想想，当时我要再多翻一下包，不就省了这些麻烦了吗？

不过错已经错了，也没酿成什么大的后果，现在我要反思的是，为什么一开始我就以为身份证丢了呢？

现在分析原因如下：

一方面在火车上跟舅舅谈心，讲到我家里的生意不稳定，心里着急，当时心情比较低落，状态不好。

另一方面，在火车上找座位，我在走道里来回走了两遍，走道上人又多，我的口袋又浅 ，就怀疑被人挤掉了。

还有下车后再转车，时间比较紧张，来得及思考，已经在检票了。

再有平时出行的很少，经历的少，容易慌乱，不沉着冷静。

其实现在回想，我当时第一反应就笃定了，卡包一定丢失了，也可以用心理学的原理来分析。

其实，从思考的维度来说，人在慌乱中，是很容易失去理性的思考。

丹尼尔·卡尼曼教授在《思考，快与慢》这本书中，提出过“系统1”和“系统2”。

什么意思呢？

就是，人在进行思维活动时，有两个因素在起作用，即“系统1”和“系统2”。

系统1的运行是无意识且快速的，完全处于自主控制状态。就像我首先不加思索地就认定了卡包丢了的事实。

系统2，需要将注意力转移到需要动脑的活动上来，它的运行通常和行为、选择、专注等有关。

通俗来讲，系统1就是直觉快速思维，系统2是理性慢速计算思维。两者之间是可以互相干扰的。

当你干扰一个人的系统2，让他不能理性思考，就只靠系统1判断，比如火车上拥挤，卡包被人给挤掉了，再有我平时常放的两个口袋都没找到，这些都是我的第一反应，也就是系统一在起作用。

由于系统1占了上风，系统2就自动关闭，不再思考。

这个时候虽然我一直在找，但是心里暗示我找不到了，没有了。

又根据墨菲定律，你担心什么？什么事情就成真了。

在我心里就是丢了，再怎么找也找不到了，所以即使我表面上在找，但是心里非常的慌乱。

就像舅舅说的，你当时心思根本不在“找”上，你就一口认定卡包已经丢了，再找也是徒劳。

所以心理暗示你找不到了就真找不到。

因为卡包它不会飞走，又重新飞回到我的袋子里，它始终就是在那里而影响我的就是我的心理。

根据丹尼尔.卡尼曼教授提出的理论来分析我这件事情，就是系统1主动帮我判断，让我不用去思考，就是这么回事丢了，然后再根据自己脑海里的场景去逻辑自洽。

在有墨菲定律，你认为它不在了，它就真的不在了，不断的在心理暗示丢了。

然后因为这个假设，出现了一系列的蝴蝶效应，丢身份证，要办理临时身份证，还要改签车票，在买错车票，误了顺风车等。

最根本的原因还是出行的少，平时没有锻炼出自己沉着应对事情的能力，做事情只凭本能反应，不加思考，性格急躁，所以乱了方寸。

人们常说“泰山崩于前，面不改色”，那是见到的山多了，心里才淡定，所以人生经历就是财富，见过大风大浪多了，心里估计要淡定许多。