周卫平焦点网络第十期坚持分享第190天
1.“没有所谓抗拒的来访者，如何与当事人合作才是重点”
2.如果和当事人交流不太顺畅，很可能是因为：
~关系不到位，关系决定谈话的深度。
~我们问话的方式是不是不当？
~我们问问题是不是有些过早？
~当来访者回答我不知道时，他是不是在问你想到如果你想到一点点的话，那是什么呢？”
3.此路不通绕着走，焦点中没有“阻抗”
4.他张口说话就是难得，他不说话是正常的，没有那么多应该。
5.更多地接纳对方回应的方式。
6.共情是发自内心的真实感受，语言和非语言都能表现出来。
7.我们被看到，被理解到时才会有力量改变。赞美是发自内心的欣赏。
8.和当事人谈话过程中，忘掉你专业的解释
9.专业的解释会阻碍你当下的感受，阻碍你看到当事人的难能可贵之处。
