各位读者大家好：今天是我给大家带来的第 20 本书！
领导力就是清晰地指出别人的价值和潜力，使对方受到鼓舞从而有所意识。
谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。
知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。
积极主动不仅指行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。个人行为取决于自身的抉择，而不是外在的环境，人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。
不论是能直接控制的、间接控制的还是无法控制的问题，解决的第一步都掌握在我们自己手里。
积极的做法应该是“由内而外”地改变，即先改变个人行为，让自己变得更充实，更具创造力，然后再去施加影响，改变环境。
实际上伤我们最深的，既不是别人的所作所为，也不是自己所犯的错误，而是我们对错误的回应。
生活是一本书，而你就是它的作者。你决定了它的情节和步调，而且你——只有你——在一页一页地翻着它。
管理是正确地做事，领导则是做正确的事。
唯有参与，才有认同。
有效管理是把握重点的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。
如何分辨轻重缓急与培养组织能力，是时间管理的精髓。
重要性与目标有关，凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。
对人不可讲效率，对事才可如此。对人应讲效用，即某一行为是否有效。
通过审视自己的主要角色而让自己保持清醒，经常想到自己内心深处的价值观。
所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。
良好人际关系的基础是自制与自知之明。
建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。
七种主要的投资方式：理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱。
正如身体经常需要食物以保持健康一样，人际关系也同样经常需要营养。
双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多非此即彼，非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。
现实生活需要相互依赖，而不是单枪匹马，你的很多梦想都需要通过与他人合作才能实现，而赢/输模式是这种合作的最大障碍。
如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散（放弃交易）。
成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
不要在意别人的无礼行径，避开那些消极力量，发现并利用别人的优势，提高自己的认识，扩展自己的视野。
统合综效的实质是尊重差异、建立优势并弥补弱点。
让我们最烦恼的人也往往是我们最好的老师！凝聚团队是进步，共同合作是成功。
工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。
祝安好！我们下本书再见！！！
