应急维稳是最能考验办公室人员能力的事情之一，因为它考验的不仅是一个人的心理素质和临场能力，还有对日常业务的理解和积累。
处理突发事件，时间是一个关键点，“当断不断，必受其乱”，尽量在最短时间内找出主要矛盾，抓住火候果断处置，避免矛盾激化，小事变大事、大事变闹事。例如事故处理，肯定是人员放在第一位，确定有无伤亡，需不需要送医，然后事设备情况，同时要及时汇报联系，然后有序做好后续工作。
处理突发事件，决断是一个关键点，实事求是、公平公正、依法依规办事是处理突发事件的原则，这对于办公室人员来说就要加强法规制度的学习，“临时抱佛脚”是行不通的，在突发事件中，正确、精确的决策会让矛盾第一时间稳定下来。同时，处理突发事件不宜过早、过大许诺，只抓主要矛盾，其他细节问题等形势缓和再慢慢解决，这样比较同意获得主动权。
处理突发事件，负责是一个关键点，当一个救火队长是不容易的，但是当一个负责到底的救火队长是更加不容易的，处理突发事件要果断、坚决，但同时也要注意作为事情的处理人，如果矛盾得到缓解除了是工作能力的体现外，更多的是职工群众的信任，这份信任如果被辜负，那么这个救火队长也就只能当一次了。在事件告一段落后，还要及时总结教训，防止此类事件再次发生。
处理突发事件，一定要胆大心细，遇事不慌，只要能够控制矛盾不上移、不激化，已经是很大的成绩了，然后再想着彻底解决矛盾。
