可口可乐公司在中国的促销策略

可口可乐进入中国市场累计50多年,其中在中美关系恶化前经历30年,在中美建交后重返中国经历20多年。这个有近120年历史的优秀企业凭借原有的名牌效应,通过奉行三个环环相扣的3P原则:“无处不在(Pervaslveness)”、“心中首选(Perference)”、“物有所值(Price to Value)”,迅速打开了中国市场。1999年,该公司饮料的销售量为160亿标准箱。2000年第四季度在中国的销售再次大幅增长近25%,并计划在2010年之前达到350亿标准箱的销售目标。

1.广告策略

可口可乐公司在中国的广告策略,用简单的一句话来表达就是:在广告上必须用消费者明白的方式去沟通。在可口可乐的广告中,“新星”是可口可乐永远的题材。先是张惠妹,“雪碧,晶晶亮,透心凉”。然后是新生代偶像谢霆锋出演的可口可乐数码精英总动员,这个广告带动国内的销售增长了24%。2000年末又推出谢霆锋、林心如、张震岳三人的“月亮/滑板篇”。2001年春节到来之际,又推出一款乡土味浓厚的“泥娃娃阿福贺新年”的广告,以动画的形式推广2.25升瓶装系列产品,大塑料瓶包装,这是可口可乐继“大风车”、“舞龙’’广告之后的第三部专为中国市场推出的“新年贺岁广告”。紧接着就是跳水明星三届奥运会冠军得主、中国跳水皇后伏明霞与可口可乐(中国)饮料有限公司签约,成为新世纪“雪碧”品牌在中国第一位广告代言人,并拍摄了新一辑的广告片。

可口可乐公司在全球力推“本地化思维、本地化营销”的市场策略,使可口可乐品牌散发多元化的活力,而这种活力的表达就是靠生动的促销活动来完成的。

2.营业推广策略

1997年6月,可口可乐公司推出了主题为“可口可乐红色真好玩”的促销活动。在活动期间,只要购买了“可口可乐”、“雪碧”、“芬达”的促销包装品,就会发现在易拉罐拉环和塑料瓶标签上印有红色的可口可乐、红太阳、红玫瑰、红苹果等12种不同的图案,若能对中中奖组合的两个图案(红色可口可乐可以代替任何一种图案),就能赢取背包、手表等五款不同奖品,奖品总值超过1 000万元。整个促销活动通过报纸、电视、海报、宣传单、活动热线等媒体传递出去。透过红得发烫的市场宣传,可以看出可口可乐公司匠心独具之处:即通过让消费者反复感知红色的概念,从而让红色的可口可乐更深入人心。红太阳、红玫瑰、红苹果等12种不同的图案都是让人容易产生自然联想的红色事物,红色意味着热烈、刺激、喜悦,意味着活力、积极和气势,让你爱上红色的奖品,让你寻找红色的图案,最终是为了让你爱上红色的可口可乐。

2000年,可口可乐公司在中国内地推出了一套十二生肖的易拉罐,据说是全球首次中国主题的一套纪念品,销售日期只到2月底,惹得连香港的朋友都从北京成箱地运可乐。胖乎乎的泥阿福也一夜之间登上了国内可口可乐的塑胶机包装,醉翁之意不在酒,“中国娃娃”做形象大使不仅是为了给大伙拜个年,更为推行“本土化”的战略。

3.公关策略

可口可乐公司在中国的公关活动一刻都不停歇,从体育、教育、文娱到环保一刻都不停歇,利用一切可利用的机会提高自己的能见度。但最主要的还是运动,可口可乐公司在中国的运动旋风首先从足球开始。可口可乐杯全国青年锦标赛为中国选拔不少足球尖子,并成为中国青年足球最重要的赛事。“可口可乐——临门一脚”足球培训班自1986年在中国实施,使近一百万的儿童能得到先进的技术训练。

1992年可口可乐中国有限公司赞助6名中国选手,参加在西班牙巴塞罗那奥运会前首次举办的全球奥运火炬接力长跑活动;1994年,中国冬季奥运会金牌得主王秀丽亦由可口可乐赞助,代表中国在瑞典利利哈默市传递奥运圣火;1995年,可口可乐公司三度赞助中国神射手许海峰及12名全国选拔的代表,其中包括3名希望工程优秀受助生,参加在美国亚特兰大奥运会前的火炬接力。

可口可乐公司是改革开放后第一个进人中国的外企公司之一。那时候不允许打广告。1984年英国女王访华,英国电视台BBC拍了一个纪录片给我国中央电视台播放。作为外交礼节,中央电视台必须播放,但苦于没钱给BBC,于是找到可口可乐公司要赞助。可口可乐公司当时提出了一个赞助条件:在纪录片播放前加播可口可乐的广告片。这成为新中国电视广告历史上的开篇之笔。

同样,可口可乐公司在中国也十分关注教育事业。例如,可口可乐公司积极赞助许多推动教育、扶贫助学的项目,其中以对“希望工程”的捐助最为显著。可口可乐公司及中国的装瓶厂捐赠200万美元,在数十个贫困山村共建了50所希望小学和100个希望书库,帮助300~600名小学生改善了学习环境,可口可乐公司还捐助500万元人民币共10 000个奖学金,让贫困的学生可以完成6年的学业。可口可乐公司在我国还与当地青基会、教委、团委及大学共同挑选一些品学兼优的特困生,帮助他们解决生活费及学费的压力,协助我国培养优秀的人才。这个项目于1997年实行,有超过1 000名学生受惠。

4.独到的捆绑式销售

捆绑式销售的源头大概可以追溯到可口可乐与麦当劳、可口可乐与联想、可口可乐与大家宝、可口可乐与方正。捆绑式销售不同于赠品促销,它是两个或者多个品牌处于平等的地位,互相推广,把市场做大,达到“双赢”的目的。 可口可乐与联想、可口可乐与方正“数码精英总动员”、“动感互联你我他”的广告在各种媒体上连番轰炸,联想与方正作为促销奖品的承担方也获益匪浅。在此之前可口可乐与北京大家宝薯片共同演绎的“绝妙搭配好滋味”的促销活动可谓风靡了整个夏季。在降价打折抽奖赠送礼品等传统促销方法已经难以刺激消费者的今天,可口可乐是微甜的饮料,大家宝是微咸的休闲食品,这种搭配可以在口感上相互搭配,这就是双方合作的基础,这是可口可乐公司运用产品亲和力市场策略的生动体现。本土化要有较为理想的载体,联想、方正和大家宝是本地品牌,与可口可乐一样都是大众化产品,而且在当地市场有一定的知名度,容易被本地消费者所接受和信赖。 (资料来源:杨明刚主编《市场营销100个案与点析》,华东理工大学出版社,2004年)

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