第五章，经验的萃取方式（他萃，访谈式）：
第二部分学习
【访谈中提问（即专家访谈框架，14个问题）】
成就事件：4个问题
主要经验：4个问题
操作步骤：3个问题
明确难点：3个问题
采访要点：
1、14个问题不可跳过，不可省略
2、不要轻易打断被采访者
3、不要替被采访者总结
4、不要过度引导
5、不任意下结论
6、不对被采访者做批评和指责
7、不能随意否定被采访者
8、多听少说
关关丨图卡笔记10：经验萃取技术（20200819）
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